支援

真正幫助您的支援

我們 24x7x365 全天候為您提供所需的協助和建議，確保您的線上安全。當您準備好上網時，我們的專家會指導您從開始到成功。 

聯絡銷售人員

支援票

我們會在 24 小時內回覆

提交票單

透過即時交談提供支援

全年無休

開始聊天

知識庫

撰寫文章來指導自己

所有文章
日夜免費支援

我們致力於提供全天候的專業協助，以確保您的滿意度。

比其他主機供應商更進一步

透過個人化的解決方案獲得專家指導。沒有事先包裝好的答案，而是針對您的需求提供全面的協助和建議。

傑出的專業知識

我們不會僱用只精通撥打電話的呼叫中心接線生。相反，我們只聘請各自領域內的真正專家。

我們的績效團隊

80% 的效能問題與您的伺服器無關。

我們的效能團隊會分析根本原因。這可讓我們提供具體的指導，以提升您網站的效能，而無需額外的伺服器費用。

"將伺服器丟到問題上並不是解決方案！"

需要聯繫我們的專家？

您是否要求您的網站或應用程式保持持續可用性？這就是我們提供的保證。

是否有可能出現不可預見的問題？在這種情況下，我們會透過持續監控服務採取主動措施，確保必要的調整和全面的解決方案得以實施。

  • 由我們的 SLA 保證支援的持續正常運作時間
  • 及時有效的解決方案，而非臨時的修補方案
  • 服務中斷時提供的補償
瀏覽支援套件
我們想幫忙、
we really do

We believe that most advanced technology is only good as the people who put it together. That’s why compared to many of other services, we provide skilled support by our experts.

Contact support
聯絡銷售

Frequently asked questions.

We're here to help. Our support team is here to answer your questions before you step into the digital world.

live chat

Need domain help?

Ask a specialist

您可以透過電子郵件/票單（最多 24 小時內收到回覆）、即時聊天（以獲得快速協助）或電話 +34 613 23 11 33 聯絡 Platinum 支援。

Pladinum 的支援團隊全年 365 天、每週 7 天、每天 24 小時運作。我們隨時為您提供協助。

只要您有您的帳戶詳細資料，並清楚說明您的問題，我們的主機支援團隊就能快速解決問題。如果我們需要更多的資訊來幫助您，我們的團隊會馬上通知您，讓事情順利進行。

我們擁有一支專業的遷移團隊，隨時準備在您遷移至 Pladinum 的過程中為您提供支援。我們經驗豐富的團隊將細心處理您遷移的每個環節，根據您的需求設定明確的優先順序，並與您保持聯繫，確保您在每個環節都感到滿意。我們會讓您順利、無憂無慮地過渡。

我們有專門的主機支援團隊，專門協助您使用各種作業系統和平台，包括但不限於 Linux、Windows、WordPress、WooCommerce 和 Magento。此外，我們還提供各種控制面板和其他您可能需要協助的獨特技術利基的支援。我們的專業技術人員和支援團隊成員不僅經驗豐富，其中許多人還是各自領域的認證專家，可確保您獲得符合您特定需求的高品質協助。

想要瞭解更多？ 說明中心