Ondersteuning

Ondersteuning die je echt helpt

We staan 24x7x365 voor je klaar met de hulp en het advies dat je nodig hebt om veilig online te gaan. Als je klaar bent om online te gaan, begeleiden onze experts je van begin tot succes. 

Contact verkoop

Support ticket

We reageren binnen 24 uur

Een ticket indienen

Ondersteuning via LiveChat

24/7/365 beschikbaar

Een chat starten

Kennisbank

Geschreven artikelen om jezelf te begeleiden

Alle artikelen
Dag en nacht gratis ondersteuning

We doen er alles aan om je 24 uur per dag professionele hulp te bieden, zodat je tevreden bent.

Verder dan andere hostingproviders

Krijg deskundige begeleiding met persoonlijke oplossingen. Geen kant-en-klare antwoorden, maar uitgebreide hulp en advies op maat van uw behoeften.

Uitstekende expertise

We hebben geen callcenteroperators in dienst die alleen maar kunnen bellen. In plaats daarvan stellen we alleen echte experts op hun vakgebied aan.

Ons prestatie team

80% van prestatieproblemen hebben niets te maken met je server.

Ons Performance Team analyseert de hoofdoorzaken. Hierdoor kunnen we specifieke begeleiding bieden om de prestaties van je website te verbeteren, zonder dat je extra serverkosten hoeft te maken.

" Servers naar het probleem gooien is niet de oplossing! "

Wilt u in contact komen met onze experts?

Wilt u dat uw website of applicatie constant beschikbaar is? Dat is de zekerheid die wij bieden.

Kunnen er zich onvoorziene problemen voordoen? In dergelijke gevallen nemen we proactieve maatregelen via onze service voor continue bewaking, zodat de nodige aanpassingen en uitgebreide oplossingen worden geïmplementeerd.

  • Constante uptime ondersteund door onze SLA-garanties
  • Tijdige en effectieve oplossingen in plaats van tijdelijke oplossingen
  • Compensatie bij dienstonderbrekingen
Bladeren door ondersteuningspakketten
We willen helpen,
we really do

Wij geloven dat de meest geavanceerde technologie slechts zo goed is als de mensen die het samenstellen. Daarom bieden wij, in vergelijking met veel andere services, vakkundige ondersteuning door onze experts.

Contact opnemen met ondersteuning
contact verkoop

Frequently asked questions.

We're here to help. Our support team is here to answer your questions before you step into the digital world.

live chat

Need domain help?

Ask a specialist

Je kunt contact opnemen met Platinum support via e-mail/ticket, waarop je maximaal 24 uur antwoord krijgt, via Live Chat voor snelle hulp, of per telefoon op +34 613 23 11 33.

Het ondersteuningsteam van Pladinum werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. Wij zijn er altijd om u te helpen.

Zolang je je accountgegevens en een duidelijke uitleg van je probleem bij de hand hebt, kan ons hosting supportteam het probleem snel oplossen. Als we meer informatie nodig hebben om je te helpen, laat ons team je dat meteen weten zodat alles soepel blijft verlopen.

We hebben een toegewijd migratieteam dat klaar staat om u te ondersteunen tijdens uw migratie naar Pladinum. Ons ervaren team zal elk onderdeel van uw migratie zorgvuldig afhandelen, duidelijke prioriteiten stellen op basis van uw behoeften en contact met u houden om ervoor te zorgen dat u bij elke stap tevreden bent. Wij zijn er om uw overgang soepel en probleemloos te laten verlopen.

We hebben speciale hostingondersteuningsteams die speciaal zijn ontworpen om u te helpen met een verscheidenheid aan besturingssystemen en platforms, inclusief maar niet beperkt tot Linux, Windows, WordPress, WooCommerce en Magento. Daarnaast bieden we ondersteuning voor verschillende controlepanelen en andere unieke technologische niches waar u mogelijk hulp bij nodig hebt. Onze toegewijde technici en supportteamleden zijn niet alleen ervaren, maar velen van hen zijn ook gecertificeerde experts in hun respectieve vakgebieden, zodat u hoogwaardige hulp krijgt die is afgestemd op uw specifieke behoeften.

Wil je meer weten? Helpcentrum