Ayuda
Apoyo que realmente le ayuda
Estamos aquí 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, con la ayuda y el asesoramiento que necesita para estar seguro en Internet. Cuando esté listo para conectarse, nuestros expertos le guiarán desde el principio hasta el éxito.
Nos dedicamos a prestar asistencia profesional las 24 horas del día para garantizar su satisfacción.
Obtenga orientación experta con soluciones personalizadas. Nada de respuestas preconfeccionadas, sino asistencia y asesoramiento completos y adaptados a tus necesidades.
No contratamos a operadores de centros de llamadas que sólo sepan hacer llamadas. Por el contrario, solo contratamos a auténticos expertos en sus respectivos campos.
Nuestro equipo de rendimiento
80% de los problemas de rendimiento no tienen nada que ver con su servidor.
Nuestro equipo de rendimiento analiza las causas fundamentales. Esto nos permite ofrecer orientación específica para elevar el rendimiento de su sitio web, sin necesidad de gastos adicionales en servidores.
" ¡Tirar servidores al problema no es la solución! "
¿Necesita contactar con nuestros expertos?
¿Necesita que su sitio web o su aplicación mantengan una disponibilidad constante? Esa es la garantía que le ofrecemos.
¿Existe la posibilidad de que surjan problemas imprevistos? En tales casos, tomaremos medidas proactivas a través de nuestro servicio de supervisión continua, garantizando que se realicen los ajustes necesarios y se apliquen soluciones integrales.
- Tiempo de actividad constante respaldado por nuestras garantías SLA
- Soluciones oportunas y eficaces en lugar de parches temporales
- Compensación en caso de interrupción del servicio
Queremos ayudar,
we really do
Creemos que la tecnología más avanzada sólo es tan buena como las personas que la integran. Por eso, a diferencia de muchos otros servicios, ofrecemos asistencia cualificada por parte de nuestros expertos.
Frequently asked questions.
We're here to help. Our support team is here to answer your questions before you step into the digital world.
Need domain help?
Ask a specialist
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Pladinum?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Platinum por correo electrónico/ticket, que tardará un máximo de 24 horas en recibir respuesta, a través de Live Chat para una asistencia rápida, o por teléfono en el +34 613 23 11 33.
¿Cuál es el horario de funcionamiento de su equipo de asistencia?
El equipo de asistencia de Pladinum trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Siempre estamos aquí para ayudarle.
¿Qué debo saber antes de llamar al servicio de asistencia?
Siempre que tenga los datos de su cuenta y una explicación clara de su problema, nuestro equipo de soporte de alojamiento podrá resolverlo rápidamente. Si necesitamos más información para ayudarle, nuestro equipo se lo hará saber de inmediato para que todo siga su curso sin problemas.
¿Ofrece Pladinum asistencia para la migración de alojamiento?
Contamos con un equipo de migración dedicado y preparado para ayudarle durante todo el proceso de migración a Pladinum. Nuestro experimentado equipo gestionará cuidadosamente cada parte de su migración, establecerá prioridades claras basadas en sus necesidades y se mantendrá en contacto con usted para garantizar su satisfacción en cada paso. Estamos aquí para que su transición sea fluida y sin complicaciones.
¿Qué puedo esperar del soporte de alojamiento de Pladinum?
Contamos con equipos de soporte de alojamiento dedicados específicamente diseñados para ayudarle con una variedad de sistemas operativos y plataformas, incluyendo pero no limitado a Linux, Windows, WordPress, WooCommerce y Magento. Además, proporcionamos soporte para varios paneles de control y otros nichos tecnológicos únicos con los que pueda necesitar ayuda. Nuestros técnicos dedicados y los miembros del equipo de soporte no sólo tienen experiencia, sino que muchos de ellos también son expertos certificados en sus respectivos campos, lo que garantiza que usted reciba asistencia de alta calidad adaptada a sus necesidades específicas.
¿Quiere saber más? Centro de ayuda