الدعم

الدعم الذي يساعدك حقاً

نحن هنا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع على مدار العام نقدم لك المساعدة والمشورة التي تحتاجها لتأمين اتصالك بالإنترنت. عندما تكون مستعداً للاتصال بالإنترنت، يرشدك خبراؤنا من البداية إلى النجاح. 

اتصل بالمبيعات

تذكرة الدعم

سنقوم بالرد خلال 24 ساعة

إرسال تذكرة

الدعم عبر المحادثة المباشرة

متاح على مدار 24/7/365

ابدأ محادثة

قاعدة المعرفة

مقالات مكتوبة لتوجيه نفسك

جميع المقالات
دعم مجاني، ليلاً ونهاراً

نحن ملتزمون بتقديم المساعدة الاحترافية على مدار الساعة لضمان رضاك.

أكثر من مقدمي خدمات الاستضافة الآخرين

احصل على إرشادات الخبراء مع حلول مخصصة. لا توجد إجابات جاهزة مسبقاً، بل مساعدة شاملة ونصائح مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتك.

الخبرة المتميزة

نحن لا نوظف مشغلي مراكز الاتصال الذين يتقنون إجراء المكالمات فقط. بل نقوم بتعيين الخبراء الحقيقيين فقط في مجالات تخصصهم.

فريق الأداء لدينا

80% من مشاكل الأداء لا علاقة لها بالخادم الخاص بك.

يقوم فريق الأداء لدينا بتحليل الأسباب الجذرية. وهذا يتيح لنا تقديم إرشادات محددة بشأن رفع أداء موقعك الإلكتروني، دون الحاجة إلى نفقات إضافية على الخادم.

" رمي الخوادم على المشكلة ليس الحل! "

هل تريد التواصل مع خبرائنا؟

هل تحتاج إلى أن يكون موقعك الإلكتروني أو تطبيقك متاحاً باستمرار؟ هذا هو الضمان الذي نقدمه.

هل هناك احتمال ظهور مشكلات غير متوقعة؟ في مثل هذه الحالات، سوف نتخذ تدابير استباقية من خلال خدمة المراقبة المستمرة التي نقدمها، بما يضمن تنفيذ التعديلات اللازمة والحلول الشاملة.

  • وقت تشغيل مستمر مدعوم بضمانات اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا
  • حلول مناسبة وفعالة في الوقت المناسب بدلاً من الحلول المؤقتة
  • التعويضات المقدمة في حالة انقطاع الخدمة
تصفح حزم الدعم
نريد المساعدة,
we really do

نحن نؤمن بأن التكنولوجيا الأكثر تقدماً لا تكون جيدة إلا بقدر جودة الأشخاص الذين يضعونها معاً. ولهذا السبب، مقارنةً بالعديد من الخدمات الأخرى، نقدم الدعم الماهر من قبل خبرائنا.

اتصل بالدعم
اتصل بالمبيعات

Frequently asked questions.

We're here to help. Our support team is here to answer your questions before you step into the digital world.

live chat

Need domain help?

Ask a specialist

يمكنك التواصل مع دعم Platinum عبر البريد الإلكتروني/التذكرة التي ستستغرق 24 ساعة كحد أقصى لتلقي الرد، أو من خلال الدردشة المباشرة للحصول على مساعدة سريعة، أو عبر الهاتف على الرقم 33 11 11 23 23 613 34+.

يعمل فريق دعم Pladinum على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، 365 يومًا في السنة. نحن هنا دائماً لمساعدتك.

طالما لديك تفاصيل حسابك وشرح واضح لمشكلتك، يمكن لفريق دعم الاستضافة لدينا معالجة المشكلة بسرعة. إذا احتجنا إلى أي معلومات إضافية لمساعدتك، فسيقوم فريقنا بإعلامك على الفور للحفاظ على سير الأمور بسلاسة.

لدينا فريق متخصص في الترحيل جاهز لدعمك طوال فترة الترحيل إلى Pladinum. سيتعامل فريقنا المتمرس بعناية مع كل جزء من عملية الترحيل الخاصة بك، وسيحدد أولويات واضحة بناءً على احتياجاتك، وسيبقى على اتصال معك لضمان رضاك في كل خطوة. نحن هنا لجعل عملية انتقالك سلسة وخالية من المتاعب.

لدينا فرق دعم استضافة مخصصة مصممة خصيصاً لمساعدتك في مجموعة متنوعة من أنظمة التشغيل والمنصات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Linux وWindows وWordPress وWooCommerce وMagento. بالإضافة إلى ذلك، نوفر الدعم لمختلف لوحات التحكم وغيرها من المجالات التقنية الفريدة التي قد تحتاج إلى المساعدة فيها. لا يتمتع الفنيون وأعضاء فريق الدعم المتخصصون لدينا بالخبرة فحسب، بل إن العديد منهم خبراء معتمدون في مجالات تخصصهم، مما يضمن حصولك على مساعدة عالية الجودة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتك الخاصة.

هل تريد معرفة المزيد؟ مركز المساعدة