Terms and Conditions

Стаття 1: Визначення

<strong>"Customer"</strong>: Refers to any individual or entity, including unincorporated partnerships and their representatives or authorized persons, who have entered into or intend to enter into a contractual relationship with Pladinum. <br /><br /> <strong>"Consumer"</strong>: Refers to any natural person who is acting for purposes outside of their trade, business, craft, or profession. <br /><br /> <strong>"Agreement(s)"</strong>: Refers to any and all contracts entered into by Pladinum with the Customer, to which these General Terms and Conditions apply. <br /><br /> <strong>"Use"</strong>: Refers to the agreed-upon utilization of web space, e-mail space, and database space by the Customer, as specified in the quotation and expressed in megabytes (MB).

Стаття 2: Загальні положення

Kindly be informed that the following General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "General Conditions") are applicable to both the sale of goods and the provision of services offered by Pladinum Privacy SL, ("Pladinum"). <br /><br /> By sending the order, the General Conditions shall be considered an integral part of this agreement and accepted without reservation by the Client. The General Conditions, along with any specific Agreement, constitute the entire and exclusive Agreement between the parties and shall supersede all prior oral or written agreements, proposals, promises, and notices pertaining to the subject of the specific Agreement. The Customer's General Terms and Conditions are inapplicable. <br /><br /> Pladinum's responsibility to deliver the goods or services ordered by the Client at the agreed-upon price and paid for by the Client constitutes the primary obligation of the Agreement. If Pladinum is dependent on the involvement of an external party for the delivery of a good or provision of a service ordered by the Client, Pladinum's obligation to deliver will come into effect under the suspensive condition of the availability of the good or service, at the time that Pladinum consults the external party, and subject to the predetermined price set by Pladinum and paid by the Client. The price paid by the Client is considered a guarantee prior to the fulfillment of the suspensive condition. Pladinum agrees to consult the external party to verify the availability at this price within five (5) working days after receiving payment of the guarantee. If the ordered good or service is unavailable upon consultation with the external party, the agreement will terminate, and Pladinum will refund the paid guarantee without any further obligations between parties. If the ordered good or service is available at a different price upon consultation with the external party, then this agreement will terminate, and Pladinum will permit the client to accept the different price. This will result in a new agreement between Pladinum and the Client.

Стаття 3: Строк дії та припинення

Якщо сторони не домовилися про інше, Договір вважається укладеним строком на 1 рік і буде автоматично продовжуватися на такий самий період, якщо жодна зі сторін не надішле письмове повідомлення про розірвання Договору рекомендованим листом або, у випадку Клієнта, в електронному вигляді на адресу https://www.my.pladinum.com/cancel не пізніше, ніж за один місяць до закінчення початкового річного періоду. Період повідомлення в 1 місяць застосовується з дати розірвання договору. <br /><br /> У разі одностороннього розірвання Договору Клієнтом, жодні відшкодування або компенсації не підлягають поверненню, в тому числі щодо будь-яких попередніх платежів. У разі розірвання Договору всі претензії Платинум до Клієнта підлягають негайному виконанню, а будь-які рахунки за надані послуги залишаються дійсними та підлягають оплаті без будь-яких зобов'язань щодо їх скасування. У разі розірвання Договору Клієнтом, Клієнт може розірвати лише ту частину Договору, яка ще не була виконана Платинум. Якщо розірвання відбувається з вини Клієнта, Pladinum має право на відшкодування будь-яких завданих цим збитків.

Стаття 4: Ціни

Будь ласка, зверніть увагу, що ціни, вказані Pladinum на своєму веб-сайті та в інших каналах, завжди можуть містити очевидні помилки. Окремі пропозиції можуть бути відкликані і дійсні протягом 15 днів, якщо в пропозиції не зазначено інше. Якщо не зазначено інше, всі ціни вказані в євро без урахування іспанського ПДВ (IVA) і підлягають оплаті згідно з рахунком-фактурою. Якщо не узгоджено інше, ціни на послуги розраховуються на період в один рік. Відповідно до статті 5, повна вартість повинна бути сплачена на початку цього періоду. <br /><br /> Будь ласка, зверніть увагу, що Pladinum залишає за собою право змінювати ціни на послуги в будь-який час протягом терміну дії Угоди. Ви будете проінформовані про це через веб-сайт та за допомогою індивідуального повідомлення. Змінені ціни підлягають сплаті протягом двох місяців з моменту отримання індивідуального повідомлення, за винятком випадків, коли ви скористалися можливістю розірвання Договору безоплатно і без пояснення причин. Клієнт зобов'язаний надіслати повідомлення про розірвання Договору рекомендованим листом або в електронному вигляді на адресу https://www.my.pladinum.com/cancel протягом тридцяти календарних днів після отримання індивідуального повідомлення про зміну цін. <br /><br /> Крім того, ми хотіли б нагадати вам, що знижки застосовуються до кожного клієнта і не накопичуються. У разі нецільового використання запропонованих знижок, наприклад, створення декількох облікових записів, Pladinum залишає за собою право скасувати знижки без будь-якого попереднього повідомлення.

Стаття 5: Умови поставки, оплати та оскарження

Pladinum’s delivery periods are stated for indicative purposes only and are not binding unless expressly agreed otherwise. The delivery periods are indicated in working days. A reasonable delay in delivery does not give the right to cancel the order or claim for compensation. <br /><br /> У разі виникнення претензій щодо товарів або послуг, незалежно від їх характеру, Клієнт повинен повідомити про це Пладінум у письмовій формі протягом восьми робочих днів після доставки товару або початку надання послуг. Рекламація, що стосується поставки товарів або надання послуг, не може бути використана для призупинення або затримки оплати рахунків-фактур. Відсутність письмового заперечення проти рахунку-фактури протягом восьми робочих днів після його відправлення означає беззастережне прийняття рахунку-фактури та зазначених у ньому сум, товарів і послуг. <br /><br /> The invoices should be paid within one month after the invoice’s issuance date. If the Customer has not fully paid after 14 calendar days after the set due date, they will be in default after the first reminder that states the consequences of non-payment. In case of default, the following consequences apply: (i) legal interest is owed on the outstanding amount; (ii) the Customer owes 15% of the main amount for collection costs, or 40 euros if the amount is more than 15% of the primary total, or, if the Customer is a Consumer, the amount that is required according to the applicable legislation; (iii) the services provided to the Customer can be suspended without any further notice, and any websites hosted for the Customer may be made inaccessible until the outstanding amounts, including interest, are paid; (iv) Pladinum reserves the right to dissolve or terminate the Agreement pursuant to Article 2 and take back any delivered goods as far as possible, at its discretion. <br /><br /> Реєстрація доменного імені можлива лише в тому випадку, якщо Клієнт заздалегідь заявив у процесі реєстрації, що він однозначно погоджується на безпосередню реєстрацію, а Споживач відмовляється від свого права на відкликання, як тільки доменне ім'я буде зареєстровано. Стаття 8 цих Загальних положень та умов у такому випадку не застосовується.

Стаття 6: Кодекс поведінки та повідомлення/видалення

Клієнт завжди повинен добросовісно співпрацювати з Pladinum для просування послуг. Послуги, що надаються Pladinum, повинні використовуватися Клієнтом відповідно до Політики прийнятного використання Pladinum, яка доступна на <a title="політика прийнятного використання платини" href="https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/">https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/</a>. Якщо Клієнт не виконує свої обов'язки, що випливають з Політики прийнятного використання, він цим погоджується нести витрати і збори, понесені Pladinum за додаткові послуги, надані для вирішення будь-яких питань, що виникли в результаті недотримання вищезазначених обов'язків. <br /><br /> Pladinum shall not be held accountable in any manner for any loss of internet connectivity arising from technical or other malfunctions, both within and outside Pladinum's network. Furthermore, the Client shall be solely responsible for complying with Pladinum's requirements, documentation, and guidelines regarding the product, service, or software. Any supplier errors leading to this shall also not be Pladinum's responsibility.

Стаття 7: Реєстрація доменних імен

Правильне здійснення Клієнтом платежу та отримання від Pladinum вітального електронного листа та рахунку-фактури не гарантує реєстрацію доменного імені. Доменне ім'я буде зареєстровано лише після того, як Pladinum письмово повідомить Клієнта про те, що доменне ім'я було зареєстровано. Якщо виявиться, що Pladinum не може зареєструвати доменне ім'я через помилку Клієнта, наприклад, через те, що Клієнт не є поточним власником вже зареєстрованого доменного імені, Клієнт буде зобов'язаний сплатити Pladinum 25 євро адміністративних зборів, без шкоди для права Pladinum вимагати відшкодування фактично понесених збитків. <br /><br /> The registration of domain names shall be conducted in compliance with the regulations of the relevant parties responsible for domain name registration, including SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) or ICANN (https://www.icann.org), all of which are grouped under OpenProvider https://www.openprovider.com. The Client has been informed and hereby accepts the General Terms and Conditions for domain name registration, which are available on the website of the domain registry. Pladinum reminds the Client to refer to the websites of the relevant parties responsible for domain name registration for specific conditions. Pladinum is not liable for any decision made by the Client to register a domain name, or for any domain names registered at the Client's request that infringe upon the rights of third parties. The Client shall indemnify Pladinum against any third party claims arising from the registration of a domain name at the Client's request.

Стаття 8: Право на відкликання

Якщо замовник є споживачем, він має право протягом 14 днів відмовитися від договору без зазначення причин. Цей 14-денний термін починається з дня укладення договору або, у випадку продажу товару, з дня, коли споживач фізично вступив у володіння товаром. <br /><br /> Якщо споживач бажає скористатися цим правом, він повинен повідомити про це Pladinum у письмовій формі протягом вищезгаданого періоду. Pladinum відшкодує всі отримані платежі, включаючи витрати на доставку, за допомогою того ж способу оплати, який споживач використовував при поверненні товару.

Стаття 9: Відповідальність

Pladinum не несе відповідальності, за винятком обставин, викладених нижче, і тільки в межах встановлених обмежень, в контексті укладення або виконання Угоди. <br /><br /> Pladinum's total liability for any damage sustained by the Customer as a result of a chargeable failure to comply with their responsibilities under the Agreement, including any warranty obligations agreed with the Customer or the commission of illegal acts by Pladinum, their staff, or third parties engaged by them, is limited to an amount equal to the total fees (excluding VAT) owed by the Customer under the Agreement or, if the Agreement's duration is more than three (3) months, an amount equal to the fees owed by the Customer in the last three (3) months. Direct damage compensation will never exceed ten thousand (10,000) euros (excluding VAT). <br /><br /> Pladinum shall not be held liable for any indirect damages, consequential damages, loss of profits, missed savings, or damages resulting from business stagnation. Pladinum's liability for attributable non-compliance with the Agreement shall only arise if the Customer provides a correct written notice of default to Pladinum, stipulating a period of at least 14 days to resolve the issue, and Pladinum continues to fail to comply with its obligations after this period. The notice of default must contain a detailed description of the issue so that Pladinum can adequately respond. The notice of default must be received by Pladinum within 30 calendar days of discovering the damages. <br /><br /> The exclusions and limitations mentioned in these articles shall become null and void in case the damages are a result of the deliberate or grossly negligent acts of Pladinum's management. Additionally, any damages resulting in the death or physical injury of the Customer caused by Pladinum's actions or negligence shall also not be considered under these exclusions and limitations. <br /><br /> The Customer is liable for any damages resulting from their errors or failures, and shall indemnify Pladinum against any claims arising from non-compliance with the code of conduct outlined in these General Terms and Conditions, whether by the Customer or anyone using the services or goods with the Customer's permission or responsibility, even if they are not employees of the Customer.

Стаття 10: Обробка персональних даних

If the Customer is considered a 'controller' according to the General Data Protection Regulation (GDPR) and processes personal data using Pladinum's services, products or goods, then the Customer must enter into a 'data processing agreement' with Pladinum, based on the GDPR and using the option offered by Pladinum. If the Customer chooses not to use Pladinum's option to conclude a data processing agreement, the Customer warrants that they will not utilize the goods or services for processing of personal data and agrees to indemnify Pladinum against any damage or claims arising from the processing of personal data using the goods or services. <br /></br> If the Customer is a natural person ('data subject' according to the GDPR) and uses Pladinum's services, products or goods, then Pladinum will comply with all obligations that the GDPR imposes on Pladinum as a 'controller' in accordance with Pladinum's privacy policy and registration policy, which can be viewed here: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.

Стаття 11: Права інтелектуальної власності

Усі права інтелектуальної власності, пов'язані з продуктами та/або послугами, включаючи, але не обмежуючись дизайном, програмним забезпеченням, документацією та будь-якими іншими матеріалами, які були розроблені та/або використані для підготовки або виконання Договору між Пладінум та Клієнтом, будуть і надалі належати виключно Пладінум або її постачальникам. Поставка продуктів та/або надання послуг не означає передачу прав інтелектуальної власності. Клієнту буде надано невиключне і непередаване право користувача на використання продуктів і результатів послуг для узгоджених цілей. Клієнт зобов'язаний суворо дотримуватися умов, передбачених Загальними умовами або іншим чином покладених на Клієнта. Без попередньої письмової згоди Pladinum Клієнт не повинен розголошувати, повністю або частково, продукти та результати послуг, копіювати їх або надавати доступ до них будь-якій третій стороні. Клієнт не повинен змінювати та/або видаляти інструкції від Pladinum або її постачальників, що стосуються авторських прав, торговельних марок, фірмових найменувань або інших прав інтелектуальної власності в будь-який спосіб. Pladinum гарантує, що вона уповноважена надавати Клієнту права користувача та звільняє Клієнта від будь-яких претензій з боку третіх осіб. <br /><br /> Це положення не застосовується, якщо і в тій мірі, в якій продукти та/або результати послуг змінюються та/або надаються разом з товарами третіх осіб, якщо тільки Клієнт не доведе, що в останньому випадку претензії третіх осіб стосуються виключно продуктів та/або результатів послуг, наданих Pladinum. Pladinum може вживати технічних заходів для захисту своїх продуктів, послуг або товарів. Якщо Pladinum забезпечила ці продукти, послуги або товари технічним захистом, Клієнт не має права знімати або обходити цей захист, за винятком випадків, коли законом передбачено інше.

Стаття 12: Різне

Права та обов'язки Клієнта, що випливають з Угоди, укладеної з Pladinum, не можуть бути передані, частково або повністю, третім особам без попередньої письмової згоди Pladinum. <br /><br /> У випадку, якщо будь-яке положення Угоди, укладеної з Pladinum, або її виконання, незалежно від сторони або обставин, є нікчемним або нездійсненним, інші положення Угоди залишаються в повній мірі чинними. <br /><br /> The Client must immediately notify Pladinum of any changes to contact information such as addresses, phone numbers, contact persons, and email addresses. If the Client fails to notify Pladinum immediately, it will be liable for the costs of search work or returned shipments. Pladinum's log files and other administrative, whether or not electronic, documents are full proof of statements by Pladinum, and the version received or stored by Pladinum of any (electronic) communication shall be deemed authentic unless counter-proof is provided by the Customer.

Стаття 13: Форс-мажорні обставини

У разі настання форс-мажорних обставин Pladinum звільняється від виконання своїх зобов'язань за цими Загальними умовами на час дії таких обставин за умови, що Pladinum письмово повідомить Клієнта з описом форс-мажорних обставин і негайно відновить виконання своїх зобов'язань, як тільки форс-мажорні обставини припиняться. Клієнт не має права вимагати відшкодування збитків за будь-яке невиконання договірних зобов'язань з боку Pladinum внаслідок форс-мажорних обставин.

Article 14: Applicable law and exclusive compentence

Ця Угода, укладена з Пладінум, підпорядковується іспанському законодавству. Якщо норми імперативного права не передбачають іншого, будь-які спори, що виникають у зв'язку з цією Угодою, вирішуються уповноваженим іспанським судом в окрузі, де знаходиться Pladinum.

Завантажити

Дата набрання чинності: 23 квітня 2024 року <br/> Дата останньої зміни: 23 квітня 2024 року