Terms and Conditions

Artículo 1. Definiciones Definiciones

<strong>"Customer"</strong>: Refers to any individual or entity, including unincorporated partnerships and their representatives or authorized persons, who have entered into or intend to enter into a contractual relationship with Pladinum. <br /><br /> <strong>"Consumer"</strong>: Refers to any natural person who is acting for purposes outside of their trade, business, craft, or profession. <br /><br /> <strong>"Agreement(s)"</strong>: Refers to any and all contracts entered into by Pladinum with the Customer, to which these General Terms and Conditions apply. <br /><br /> <strong>"Use"</strong>: Refers to the agreed-upon utilization of web space, e-mail space, and database space by the Customer, as specified in the quotation and expressed in megabytes (MB).

Artículo 2: Generalidades

Kindly be informed that the following General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "General Conditions") are applicable to both the sale of goods and the provision of services offered by Pladinum Privacy SL, ("Pladinum"). <br /><br /> By sending the order, the General Conditions shall be considered an integral part of this agreement and accepted without reservation by the Client. The General Conditions, along with any specific Agreement, constitute the entire and exclusive Agreement between the parties and shall supersede all prior oral or written agreements, proposals, promises, and notices pertaining to the subject of the specific Agreement. The Customer's General Terms and Conditions are inapplicable. <br /><br /> Pladinum's responsibility to deliver the goods or services ordered by the Client at the agreed-upon price and paid for by the Client constitutes the primary obligation of the Agreement. If Pladinum is dependent on the involvement of an external party for the delivery of a good or provision of a service ordered by the Client, Pladinum's obligation to deliver will come into effect under the suspensive condition of the availability of the good or service, at the time that Pladinum consults the external party, and subject to the predetermined price set by Pladinum and paid by the Client. The price paid by the Client is considered a guarantee prior to the fulfillment of the suspensive condition. Pladinum agrees to consult the external party to verify the availability at this price within five (5) working days after receiving payment of the guarantee. If the ordered good or service is unavailable upon consultation with the external party, the agreement will terminate, and Pladinum will refund the paid guarantee without any further obligations between parties. If the ordered good or service is available at a different price upon consultation with the external party, then this agreement will terminate, and Pladinum will permit the client to accept the different price. This will result in a new agreement between Pladinum and the Client.

Artículo 3: Duración y rescisión

Salvo que las partes acuerden otra cosa, el Contrato se considerará celebrado por un periodo de 1 año y se renovará automáticamente por el mismo periodo a partir de entonces, a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito su rescisión por correo certificado o, en el caso del Cliente, electrónicamente a través de https://www.my.pladinum.com/cancel, a más tardar un mes antes de que finalice el periodo inicial de un año. Se aplicará un plazo de preaviso de 1 mes a partir de la fecha de rescisión. <br /><br /> En caso de rescisión unilateral por parte del Cliente, no procederá ningún tipo de reembolso o indemnización, ni siquiera con respecto a los pagos efectuados con anterioridad. En caso de resolución del Contrato, todas las reclamaciones de Pladinum contra el Cliente vencerán inmediatamente y las facturas por los servicios prestados seguirán siendo exigibles sin obligación de cancelarlas. En caso de disolución por parte del Cliente, éste sólo podrá disolver la parte del Contrato que aún no haya sido ejecutada por Pladinum. Si la disolución es imputable al Cliente, Pladinum tendrá derecho a una indemnización por los daños y perjuicios causados.

Artículo 4: Precios

Tenga en cuenta que los precios indicados por Pladinum en su sitio web y a través de otros canales están siempre sujetos a errores de escritura evidentes. Los presupuestos individuales pueden ser retirados y son válidos durante un periodo de 15 días, a menos que se indique lo contrario en el presupuesto. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios se expresan en euros y excluyen el IVA español, y se abonarán según se indique en la factura. Salvo pacto en contrario, los precios relativos al servicio se calculan para un periodo de un año. De conformidad con el artículo 5, el precio total deberá abonarse al inicio de dicho periodo. <br /><br /> Le informamos de que Pladinum se reserva el derecho a modificar los precios del servicio en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Se le informará de ello a través del sitio web y mediante una notificación individual. Usted deberá abonar los precios modificados transcurrido un plazo de dos meses a partir de la notificación individual, a menos que haya hecho uso de la opción de rescindir el Contrato de forma gratuita y sin indicar los motivos. El Cliente deberá notificar la rescisión por correo certificado o electrónicamente a través de https://www.my.pladinum.com/cancel en un plazo de treinta días naturales a partir de la notificación individual de los precios modificados. <br /><br /> Además, le recordamos que los descuentos se aplican por Cliente y no son acumulativos. En caso de uso indebido de los descuentos ofrecidos, por ejemplo, pero no limitado a la creación de múltiples cuentas, Pladinum se reserva el derecho de eliminar los descuentos sin previo aviso.

Artículo 5: Condiciones de entrega, pago y protesto

Pladinum’s delivery periods are stated for indicative purposes only and are not binding unless expressly agreed otherwise. The delivery periods are indicated in working days. A reasonable delay in delivery does not give the right to cancel the order or claim for compensation. <br /><br /> En caso de reclamación relativa a los bienes o servicios, independientemente de su naturaleza, el Cliente deberá notificarlo por escrito a Pladinum en un plazo de ocho días hábiles tras la entrega de los bienes o la fecha de inicio de los servicios prestados. La reclamación relativa a la entrega de bienes o la prestación de servicios no podrá utilizarse para suspender o retrasar el pago de las facturas. La ausencia de objeción por escrito a una factura en el plazo de ocho días laborables tras el envío implica la aceptación irrevocable de la factura y de los importes, productos y servicios mencionados en ella. <br /><br /> The invoices should be paid within one month after the invoice’s issuance date. If the Customer has not fully paid after 14 calendar days after the set due date, they will be in default after the first reminder that states the consequences of non-payment. In case of default, the following consequences apply: (i) legal interest is owed on the outstanding amount; (ii) the Customer owes 15% of the main amount for collection costs, or 40 euros if the amount is more than 15% of the primary total, or, if the Customer is a Consumer, the amount that is required according to the applicable legislation; (iii) the services provided to the Customer can be suspended without any further notice, and any websites hosted for the Customer may be made inaccessible until the outstanding amounts, including interest, are paid; (iv) Pladinum reserves the right to dissolve or terminate the Agreement pursuant to Article 2 and take back any delivered goods as far as possible, at its discretion. <br /><br /> El registro de un nombre de dominio sólo es posible si el Cliente ha declarado previamente durante el proceso de registro que acepta explícitamente que el registro se realice directamente, y el Consumidor renuncia a su derecho de desistimiento en cuanto se registre el nombre de dominio. En tal caso, no será de aplicación el artículo 8 de las presentes Condiciones Generales.

Artículo 6: Código de conducta y notificación/retirada

El Cliente cooperará siempre de buena fe con Pladinum para la promoción de los servicios. El Cliente utilizará los servicios prestados por Pladinum de conformidad con la Política de uso aceptable de Pladinum, disponible en <a title="política de uso aceptable pladinum" href="https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/">https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/</a>. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones derivadas de la Política de Uso Aceptable, éste se compromete a asumir los costes y gastos en que incurra Pladinum por los servicios adicionales prestados para resolver las incidencias derivadas del incumplimiento de las citadas obligaciones. <br /><br /> Pladinum shall not be held accountable in any manner for any loss of internet connectivity arising from technical or other malfunctions, both within and outside Pladinum's network. Furthermore, the Client shall be solely responsible for complying with Pladinum's requirements, documentation, and guidelines regarding the product, service, or software. Any supplier errors leading to this shall also not be Pladinum's responsibility.

Artículo 7: Registro de nombres de dominio

La correcta ejecución del pago por parte del Cliente y la recepción de un correo electrónico de bienvenida y una factura de Pladinum no garantizan el registro del nombre de dominio. El nombre de dominio sólo se registrará después de que Pladinum haya notificado expresamente por escrito al Cliente que el nombre de dominio ha sido registrado. Si resulta que Pladinum no puede registrar el nombre de dominio debido a un error del Cliente, por ejemplo, porque el Cliente no parece ser el titular actual del nombre de dominio ya registrado, el Cliente deberá abonar a Pladinum 25 euros en concepto de gastos de administración, sin perjuicio del derecho de Pladinum a reclamar el daño real sufrido. <br /><br /> The registration of domain names shall be conducted in compliance with the regulations of the relevant parties responsible for domain name registration, including SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) or ICANN (https://www.icann.org), all of which are grouped under OpenProvider https://www.openprovider.com. The Client has been informed and hereby accepts the General Terms and Conditions for domain name registration, which are available on the website of the domain registry. Pladinum reminds the Client to refer to the websites of the relevant parties responsible for domain name registration for specific conditions. Pladinum is not liable for any decision made by the Client to register a domain name, or for any domain names registered at the Client's request that infringe upon the rights of third parties. The Client shall indemnify Pladinum against any third party claims arising from the registration of a domain name at the Client's request.

Artículo 8: Derecho de desistimiento

Si el cliente es un consumidor, dispone de un plazo de 14 días para rescindir el contrato sin indicar los motivos. Este plazo de 14 días comienza el día en que se celebra el contrato o, en caso de venta de bienes, el día en que el consumidor toma posesión física de los mismos. <br /><br /> En caso de que el consumidor desee ejercer este derecho de desistimiento, deberá informar a Pladinum por escrito dentro del plazo mencionado. Pladinum reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, a través del mismo medio de pago utilizado por el consumidor al devolver los bienes.

Artículo 9: Responsabilidad

Pladinum no será responsable, salvo en las circunstancias que se indican a continuación, y sólo hasta los límites indicados, en el contexto de la celebración o ejecución del Acuerdo. <br /><br /> Pladinum's total liability for any damage sustained by the Customer as a result of a chargeable failure to comply with their responsibilities under the Agreement, including any warranty obligations agreed with the Customer or the commission of illegal acts by Pladinum, their staff, or third parties engaged by them, is limited to an amount equal to the total fees (excluding VAT) owed by the Customer under the Agreement or, if the Agreement's duration is more than three (3) months, an amount equal to the fees owed by the Customer in the last three (3) months. Direct damage compensation will never exceed ten thousand (10,000) euros (excluding VAT). <br /><br /> Pladinum shall not be held liable for any indirect damages, consequential damages, loss of profits, missed savings, or damages resulting from business stagnation. Pladinum's liability for attributable non-compliance with the Agreement shall only arise if the Customer provides a correct written notice of default to Pladinum, stipulating a period of at least 14 days to resolve the issue, and Pladinum continues to fail to comply with its obligations after this period. The notice of default must contain a detailed description of the issue so that Pladinum can adequately respond. The notice of default must be received by Pladinum within 30 calendar days of discovering the damages. <br /><br /> The exclusions and limitations mentioned in these articles shall become null and void in case the damages are a result of the deliberate or grossly negligent acts of Pladinum's management. Additionally, any damages resulting in the death or physical injury of the Customer caused by Pladinum's actions or negligence shall also not be considered under these exclusions and limitations. <br /><br /> The Customer is liable for any damages resulting from their errors or failures, and shall indemnify Pladinum against any claims arising from non-compliance with the code of conduct outlined in these General Terms and Conditions, whether by the Customer or anyone using the services or goods with the Customer's permission or responsibility, even if they are not employees of the Customer.

Artículo 10: Tratamiento de datos personales

If the Customer is considered a 'controller' according to the General Data Protection Regulation (GDPR) and processes personal data using Pladinum's services, products or goods, then the Customer must enter into a 'data processing agreement' with Pladinum, based on the GDPR and using the option offered by Pladinum. If the Customer chooses not to use Pladinum's option to conclude a data processing agreement, the Customer warrants that they will not utilize the goods or services for processing of personal data and agrees to indemnify Pladinum against any damage or claims arising from the processing of personal data using the goods or services. <br /></br> If the Customer is a natural person ('data subject' according to the GDPR) and uses Pladinum's services, products or goods, then Pladinum will comply with all obligations that the GDPR imposes on Pladinum as a 'controller' in accordance with Pladinum's privacy policy and registration policy, which can be viewed here: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.

Artículo 11: Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos y/o servicios, incluidos, entre otros, los diseños, el software, la documentación y cualquier otro material que se haya desarrollado y/o utilizado para preparar o ejecutar el Acuerdo entre Pladinum y el Cliente, seguirán perteneciendo exclusivamente a Pladinum o a sus proveedores. La entrega de productos y/o la prestación de servicios no constituye ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual. Al Cliente se le concederá un derecho de uso no exclusivo e intransferible para utilizar los productos y resultados de los servicios para los fines acordados. El Cliente deberá cumplir estrictamente las condiciones estipuladas en las Condiciones Generales o impuestas de otro modo al Cliente. Sin la previa autorización por escrito de Pladinum, el Cliente no podrá divulgar, total o parcialmente, los productos y resultados de los servicios, copiarlos o ponerlos a disposición de terceros. El Cliente no deberá alterar y/o eliminar las instrucciones de Pladinum o de sus proveedores relativas a derechos de autor, marcas registradas, nombres comerciales u otros derechos de propiedad intelectual en modo alguno. Pladinum garantiza que está autorizada a conceder al Cliente el derecho de usuario e indemnizará al Cliente frente a cualquier reclamación de terceros. <br /><br /> Esta disposición no se aplicará si y en la medida en que los productos y/o resultados de los servicios se modifiquen y/o suministren junto con bienes de terceros, a menos que el Cliente demuestre que, en este último caso, las reclamaciones de terceros se refieren exclusivamente a productos y/o resultados de servicios suministrados por Pladinum. Pladinum podrá adoptar medidas técnicas para salvaguardar sus productos, servicios o bienes. Si Pladinum ha asegurado estos productos, servicios o mercancías mediante protección técnica, el Cliente no está autorizado a eliminar o eludir esta seguridad, salvo que la ley disponga lo contrario.

Artículo 12: Varios

Los derechos y obligaciones del Cliente resultantes del Contrato celebrado con Pladinum no podrán ser transferidos, parcial o totalmente, a terceros sin la previa autorización por escrito de Pladinum. <br /><br /> En el caso de que cualquier disposición de un acuerdo celebrado con Pladinum o su aplicación, independientemente de la parte o circunstancia de que se trate, sea nula o inviable, las demás disposiciones del acuerdo seguirán plenamente en vigor. <br /><br /> The Client must immediately notify Pladinum of any changes to contact information such as addresses, phone numbers, contact persons, and email addresses. If the Client fails to notify Pladinum immediately, it will be liable for the costs of search work or returned shipments. Pladinum's log files and other administrative, whether or not electronic, documents are full proof of statements by Pladinum, and the version received or stored by Pladinum of any (electronic) communication shall be deemed authentic unless counter-proof is provided by the Customer.

Artículo 13: Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, Pladinum quedará liberada de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes Condiciones Generales durante el tiempo que dure dicho evento, siempre que Pladinum informe al Cliente por escrito, describiendo la fuerza mayor y reanude sin demora el cumplimiento de sus obligaciones correspondientes tan pronto como haya cesado el evento de fuerza mayor. El Cliente no tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales por parte de Pladinum como consecuencia de un caso de fuerza mayor.

Article 14: Applicable law and exclusive compentence

El presente Acuerdo, celebrado con Pladinum, está sujeto a la legislación española. A menos que las normas de derecho imperativo dicten lo contrario, cualquier disputa que surja de este Acuerdo será resuelta por el Tribunal español autorizado en el distrito donde se encuentra Pladinum.

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Fecha de entrada en vigor: 23 de abril de 2024 <br/> Fecha de la última modificación: 23 de abril de 2024