Terms and Conditions

Pasal 1: Definisi

<strong>"Customer"</strong>: Refers to any individual or entity, including unincorporated partnerships and their representatives or authorized persons, who have entered into or intend to enter into a contractual relationship with Pladinum. <br /><br /> <strong>"Consumer"</strong>: Refers to any natural person who is acting for purposes outside of their trade, business, craft, or profession. <br /><br /> <strong>"Agreement(s)"</strong>: Refers to any and all contracts entered into by Pladinum with the Customer, to which these General Terms and Conditions apply. <br /><br /> <strong>"Use"</strong>: Refers to the agreed-upon utilization of web space, e-mail space, and database space by the Customer, as specified in the quotation and expressed in megabytes (MB).

Pasal 2: Umum

Kindly be informed that the following General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "General Conditions") are applicable to both the sale of goods and the provision of services offered by Pladinum Privacy SL, ("Pladinum"). <br /><br /> By sending the order, the General Conditions shall be considered an integral part of this agreement and accepted without reservation by the Client. The General Conditions, along with any specific Agreement, constitute the entire and exclusive Agreement between the parties and shall supersede all prior oral or written agreements, proposals, promises, and notices pertaining to the subject of the specific Agreement. The Customer's General Terms and Conditions are inapplicable. <br /><br /> Pladinum's responsibility to deliver the goods or services ordered by the Client at the agreed-upon price and paid for by the Client constitutes the primary obligation of the Agreement. If Pladinum is dependent on the involvement of an external party for the delivery of a good or provision of a service ordered by the Client, Pladinum's obligation to deliver will come into effect under the suspensive condition of the availability of the good or service, at the time that Pladinum consults the external party, and subject to the predetermined price set by Pladinum and paid by the Client. The price paid by the Client is considered a guarantee prior to the fulfillment of the suspensive condition. Pladinum agrees to consult the external party to verify the availability at this price within five (5) working days after receiving payment of the guarantee. If the ordered good or service is unavailable upon consultation with the external party, the agreement will terminate, and Pladinum will refund the paid guarantee without any further obligations between parties. If the ordered good or service is available at a different price upon consultation with the external party, then this agreement will terminate, and Pladinum will permit the client to accept the different price. This will result in a new agreement between Pladinum and the Client.

Pasal 3: Jangka waktu dan pengakhiran

Kecuali jika disepakati lain oleh kedua belah pihak, Perjanjian ini akan dianggap berakhir untuk jangka waktu 1 tahun dan akan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu yang sama setelahnya, kecuali jika salah satu pihak memberikan pemberitahuan tertulis mengenai pengakhiran melalui pos tercatat atau, dalam hal Pelanggan, secara elektronik melalui https://www.my.pladinum.com/cancel, selambat-lambatnya satu bulan sebelum berakhirnya jangka waktu 1 tahun. Periode pemberitahuan 1 bulan akan berlaku sejak tanggal pengakhiran. <br /><br /> Jika terjadi pengakhiran sepihak oleh Klien, tidak ada pengembalian uang atau kompensasi yang akan diberikan dengan cara apa pun, termasuk sehubungan dengan pembayaran yang telah dilakukan sebelumnya. Jika Perjanjian diakhiri, semua klaim Pladinum terhadap Klien akan segera jatuh tempo dan semua tagihan untuk layanan yang diberikan akan tetap jatuh tempo dan harus dibayar tanpa kewajiban untuk membatalkannya. Dalam hal pembubaran oleh Pelanggan, Pelanggan hanya dapat membubarkan bagian dari Perjanjian yang belum dilaksanakan oleh Pladinum. Jika pembubaran tersebut disebabkan oleh Pelanggan, Pladinum berhak atas kompensasi untuk setiap kerusakan yang disebabkan oleh hal tersebut.

Pasal 4: Harga

Mohon diperhatikan bahwa harga yang ditunjukkan oleh Pladinum di situs webnya dan melalui saluran lain selalu tunduk pada kesalahan penulisan yang jelas. Kutipan individu dapat ditarik dan berlaku untuk jangka waktu 15 hari, kecuali dinyatakan lain dalam kutipan. Kecuali dinyatakan lain, semua harga dalam euro dan tidak termasuk PPN Spanyol (IVA), dan harus dibayar sesuai dengan yang tertera pada faktur. Kecuali jika disepakati lain, harga yang berkaitan dengan layanan dihitung untuk jangka waktu satu tahun. Sesuai dengan Pasal 5, harga penuh harus dibayar pada awal periode ini. <br /><br /> Harap diperhatikan bahwa Pladinum berhak untuk mengubah harga layanan kapan saja selama jangka waktu Perjanjian. Anda akan diberi tahu tentang hal ini melalui situs web dan melalui pemberitahuan individual. Harga yang diubah akan dibayarkan oleh Anda setelah jangka waktu dua bulan sejak pemberitahuan individu, kecuali Anda telah menggunakan opsi untuk mengakhiri Perjanjian secara gratis dan tanpa memberikan alasan apa pun. Klien harus memberikan pemberitahuan pengakhiran melalui pos tercatat atau secara elektronik melalui https://www.my.pladinum.com/cancel dalam waktu tiga puluh hari kalender setelah pemberitahuan individu tentang perubahan harga. <br /><br /> Selain itu, kami ingin mengingatkan Anda bahwa diskon berlaku per Klien dan tidak bersifat kumulatif. Jika terjadi penyalahgunaan diskon yang ditawarkan, misalnya tetapi tidak terbatas pada pembuatan beberapa akun, Platinum berhak untuk menghapus diskon tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pasal 5: Ketentuan pengiriman, pembayaran, dan protes

Pladinum’s delivery periods are stated for indicative purposes only and are not binding unless expressly agreed otherwise. The delivery periods are indicated in working days. A reasonable delay in delivery does not give the right to cancel the order or claim for compensation. <br /><br /> Jika ada keluhan terkait barang atau layanan, apa pun sifatnya, Klien harus memberi tahu Pladinum secara tertulis dalam waktu delapan hari kerja setelah pengiriman barang atau tanggal dimulainya layanan yang diberikan. Keluhan mengenai pengiriman barang atau penyediaan layanan tidak dapat digunakan untuk menangguhkan atau menunda pembayaran tagihan. Tidak adanya keberatan tertulis terhadap faktur dalam waktu delapan hari kerja setelah pengiriman menyiratkan penerimaan yang tidak dapat dibatalkan atas faktur dan jumlah, produk, dan layanan yang disebutkan di dalamnya. <br /><br /> The invoices should be paid within one month after the invoice’s issuance date. If the Customer has not fully paid after 14 calendar days after the set due date, they will be in default after the first reminder that states the consequences of non-payment. In case of default, the following consequences apply: (i) legal interest is owed on the outstanding amount; (ii) the Customer owes 15% of the main amount for collection costs, or 40 euros if the amount is more than 15% of the primary total, or, if the Customer is a Consumer, the amount that is required according to the applicable legislation; (iii) the services provided to the Customer can be suspended without any further notice, and any websites hosted for the Customer may be made inaccessible until the outstanding amounts, including interest, are paid; (iv) Pladinum reserves the right to dissolve or terminate the Agreement pursuant to Article 2 and take back any delivered goods as far as possible, at its discretion. <br /><br /> Pendaftaran nama domain hanya dapat dilakukan jika Pelanggan telah menyatakan sebelumnya selama proses pendaftaran bahwa mereka secara eksplisit menyetujui pendaftaran dapat dilakukan secara langsung, dan Konsumen melepaskan hak penarikan segera setelah nama domain didaftarkan. Pasal 8 dari Syarat dan Ketentuan Umum ini dengan demikian tidak berlaku.

Pasal 6: Kode etik dan pemberitahuan/pencabutan

Pelanggan harus selalu bekerja sama dengan Pladinum dengan itikad baik untuk mempromosikan layanan. Layanan yang disediakan oleh Pladinum harus digunakan oleh Pelanggan dengan mematuhi Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima dari Pladinum, yang tersedia di <a title="pleno kebijakan penggunaan yang dapat diterima" href="https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/">https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/</a>. Jika Pelanggan gagal mematuhi kewajiban mereka yang timbul dari Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, mereka dengan ini setuju untuk menanggung biaya dan ongkos yang dikeluarkan oleh Pladinum untuk layanan tambahan yang dilakukan untuk menyelesaikan masalah apa pun yang diakibatkan oleh ketidakpatuhan terhadap kewajiban yang disebutkan di atas. <br /><br /> Pladinum shall not be held accountable in any manner for any loss of internet connectivity arising from technical or other malfunctions, both within and outside Pladinum's network. Furthermore, the Client shall be solely responsible for complying with Pladinum's requirements, documentation, and guidelines regarding the product, service, or software. Any supplier errors leading to this shall also not be Pladinum's responsibility.

Pasal 7: Pendaftaran nama domain

Pelaksanaan pembayaran yang benar oleh Klien dan penerimaan email selamat datang dan faktur dari Pladinum tidak menjamin pendaftaran nama domain. Nama domain hanya akan didaftarkan setelah Pladinum secara tegas memberitahukan kepada Klien secara tertulis bahwa nama domain telah didaftarkan. Jika ternyata Pladinum tidak dapat mendaftarkan nama domain karena kesalahan dari Klien, misalnya karena Klien ternyata bukan pemegang saat ini dari nama domain yang telah terdaftar, Klien akan bertanggung jawab untuk membayar Pladinum sebesar €25 untuk biaya administrasi, tanpa mengurangi hak Pladinum untuk mengklaim kerusakan yang sebenarnya diderita. <br /><br /> The registration of domain names shall be conducted in compliance with the regulations of the relevant parties responsible for domain name registration, including SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) or ICANN (https://www.icann.org), all of which are grouped under OpenProvider https://www.openprovider.com. The Client has been informed and hereby accepts the General Terms and Conditions for domain name registration, which are available on the website of the domain registry. Pladinum reminds the Client to refer to the websites of the relevant parties responsible for domain name registration for specific conditions. Pladinum is not liable for any decision made by the Client to register a domain name, or for any domain names registered at the Client's request that infringe upon the rights of third parties. The Client shall indemnify Pladinum against any third party claims arising from the registration of a domain name at the Client's request.

Pasal 8: Hak untuk menarik diri

Jika pelanggan adalah konsumen, mereka diizinkan untuk menarik diri dari perjanjian dalam jangka waktu 14 hari tanpa menyebutkan alasan apa pun. Jangka waktu 14 hari ini dimulai sejak hari perjanjian disepakati atau dalam hal penjualan barang, sejak hari konsumen secara fisik mengambil alih kepemilikan barang tersebut. <br /><br /> Jika konsumen ingin menggunakan hak penarikan ini, mereka harus memberi tahu Pladinum secara tertulis dalam jangka waktu yang disebutkan di atas. Pladinum akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima, termasuk biaya pengiriman, melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan oleh konsumen saat mengembalikan barang.

Pasal 9: Kewajiban

Pladinum tidak akan bertanggung jawab, kecuali dalam keadaan yang diuraikan di bawah ini, dan hanya sampai batas yang disebutkan, dalam konteks membuat atau melaksanakan Perjanjian. <br /><br /> Pladinum's total liability for any damage sustained by the Customer as a result of a chargeable failure to comply with their responsibilities under the Agreement, including any warranty obligations agreed with the Customer or the commission of illegal acts by Pladinum, their staff, or third parties engaged by them, is limited to an amount equal to the total fees (excluding VAT) owed by the Customer under the Agreement or, if the Agreement's duration is more than three (3) months, an amount equal to the fees owed by the Customer in the last three (3) months. Direct damage compensation will never exceed ten thousand (10,000) euros (excluding VAT). <br /><br /> Pladinum shall not be held liable for any indirect damages, consequential damages, loss of profits, missed savings, or damages resulting from business stagnation. Pladinum's liability for attributable non-compliance with the Agreement shall only arise if the Customer provides a correct written notice of default to Pladinum, stipulating a period of at least 14 days to resolve the issue, and Pladinum continues to fail to comply with its obligations after this period. The notice of default must contain a detailed description of the issue so that Pladinum can adequately respond. The notice of default must be received by Pladinum within 30 calendar days of discovering the damages. <br /><br /> The exclusions and limitations mentioned in these articles shall become null and void in case the damages are a result of the deliberate or grossly negligent acts of Pladinum's management. Additionally, any damages resulting in the death or physical injury of the Customer caused by Pladinum's actions or negligence shall also not be considered under these exclusions and limitations. <br /><br /> The Customer is liable for any damages resulting from their errors or failures, and shall indemnify Pladinum against any claims arising from non-compliance with the code of conduct outlined in these General Terms and Conditions, whether by the Customer or anyone using the services or goods with the Customer's permission or responsibility, even if they are not employees of the Customer.

Pasal 10: Mengolah data pribadi

If the Customer is considered a 'controller' according to the General Data Protection Regulation (GDPR) and processes personal data using Pladinum's services, products or goods, then the Customer must enter into a 'data processing agreement' with Pladinum, based on the GDPR and using the option offered by Pladinum. If the Customer chooses not to use Pladinum's option to conclude a data processing agreement, the Customer warrants that they will not utilize the goods or services for processing of personal data and agrees to indemnify Pladinum against any damage or claims arising from the processing of personal data using the goods or services. <br /></br> If the Customer is a natural person ('data subject' according to the GDPR) and uses Pladinum's services, products or goods, then Pladinum will comply with all obligations that the GDPR imposes on Pladinum as a 'controller' in accordance with Pladinum's privacy policy and registration policy, which can be viewed here: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.

Pasal 11: Hak kekayaan intelektual

Semua hak kekayaan intelektual yang terkait dengan produk dan/atau layanan, termasuk namun tidak terbatas pada desain, perangkat lunak, dokumentasi, dan materi lainnya yang dikembangkan dan/atau digunakan untuk mempersiapkan atau melaksanakan Perjanjian antara Pladinum dan Klien, akan terus diberikan secara eksklusif kepada Pladinum atau pemasoknya. Penyerahan produk dan/atau penyediaan layanan bukan merupakan pengalihan hak kekayaan intelektual. Klien akan diberikan hak pengguna non-eksklusif dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan produk dan hasil layanan untuk tujuan yang disepakati. Klien harus benar-benar mematuhi ketentuan yang ditetapkan dalam Ketentuan Umum atau yang dibebankan kepada Klien. Tanpa izin tertulis sebelumnya dari Platinum, Klien tidak boleh mengungkapkan, baik secara keseluruhan maupun sebagian, produk dan hasil layanan, menyalinnya, atau menyediakannya kepada pihak ketiga mana pun. Klien tidak boleh mengubah dan/atau menghapus instruksi dari Pladinum atau pemasoknya yang berkaitan dengan hak cipta, merek dagang, nama dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya dengan cara apa pun. Pladinum menjamin bahwa pihaknya berwenang untuk memberikan hak pengguna kepada Klien dan akan mengganti kerugian Klien terhadap klaim dari pihak ketiga. <br /><br /> Ketentuan ini tidak akan berlaku jika dan sejauh produk dan/atau hasil layanan diubah dan/atau disediakan bersama dengan barang pihak ketiga, kecuali jika Klien membuktikan bahwa, dalam kasus terakhir, klaim oleh pihak ketiga hanya terkait dengan produk dan/atau hasil layanan yang disediakan oleh Pladinum. Pladinum dapat mengambil tindakan teknis untuk melindungi produk, layanan, atau barang mereka. Jika Pladinum telah mengamankan produk, layanan, atau barang tersebut melalui perlindungan teknis, Klien tidak diizinkan untuk menghapus atau melewati pengamanan ini, kecuali jika hukum menentukan sebaliknya.

Pasal 12: Beragam

Hak dan kewajiban Klien yang dihasilkan dari Perjanjian yang dibuat dengan Pladinum tidak dapat dialihkan, sebagian atau seluruhnya, kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari Pladinum. <br /><br /> Apabila terdapat ketentuan dalam Perjanjian yang ditandatangani dengan Pladinum atau implementasinya, terlepas dari pihak atau keadaan yang bersangkutan, adalah batal atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan-ketentuan lain dalam perjanjian akan tetap berlaku sepenuhnya. <br /><br /> The Client must immediately notify Pladinum of any changes to contact information such as addresses, phone numbers, contact persons, and email addresses. If the Client fails to notify Pladinum immediately, it will be liable for the costs of search work or returned shipments. Pladinum's log files and other administrative, whether or not electronic, documents are full proof of statements by Pladinum, and the version received or stored by Pladinum of any (electronic) communication shall be deemed authentic unless counter-proof is provided by the Customer.

Pasal 13: Keadaan kahar

Jika terjadi keadaan kahar, Pladinum akan dibebaskan dari kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum ini selama kejadian tersebut, dengan ketentuan bahwa Pladinum menginformasikan kepada Pelanggan secara tertulis, dengan menjelaskan keadaan kahar tersebut dan segera melanjutkan pelaksanaan kewajibannya yang relevan segera setelah kejadian keadaan kahar tersebut berhenti. Pelanggan tidak berhak untuk mengklaim ganti rugi atas tidak terlaksananya kewajiban kontraktual oleh Pladinum yang diakibatkan oleh keadaan kahar.

Article 14: Applicable law and exclusive compentence

Perjanjian ini, yang telah ditandatangani dengan Pladinum, tunduk pada hukum Spanyol. Kecuali jika aturan hukum wajib menentukan lain, setiap perselisihan yang timbul dari Perjanjian ini akan diselesaikan oleh Pengadilan Spanyol yang berwenang di distrik tempat Pladinum berada.

Unduh

Tanggal efektif: 23 April 2024 <br/> Tanggal perubahan terakhir: 23 April 2024