Terms and Conditions

Artikel 1: Begriffsbestimmungen

<strong>"Customer"</strong>: Refers to any individual or entity, including unincorporated partnerships and their representatives or authorized persons, who have entered into or intend to enter into a contractual relationship with Pladinum. <br /><br /> <strong>"Consumer"</strong>: Refers to any natural person who is acting for purposes outside of their trade, business, craft, or profession. <br /><br /> <strong>"Agreement(s)"</strong>: Refers to any and all contracts entered into by Pladinum with the Customer, to which these General Terms and Conditions apply. <br /><br /> <strong>"Use"</strong>: Refers to the agreed-upon utilization of web space, e-mail space, and database space by the Customer, as specified in the quotation and expressed in megabytes (MB).

Artikel 2: Allgemeines

Kindly be informed that the following General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "General Conditions") are applicable to both the sale of goods and the provision of services offered by Pladinum Privacy SL, ("Pladinum"). <br /><br /> By sending the order, the General Conditions shall be considered an integral part of this agreement and accepted without reservation by the Client. The General Conditions, along with any specific Agreement, constitute the entire and exclusive Agreement between the parties and shall supersede all prior oral or written agreements, proposals, promises, and notices pertaining to the subject of the specific Agreement. The Customer's General Terms and Conditions are inapplicable. <br /><br /> Pladinum's responsibility to deliver the goods or services ordered by the Client at the agreed-upon price and paid for by the Client constitutes the primary obligation of the Agreement. If Pladinum is dependent on the involvement of an external party for the delivery of a good or provision of a service ordered by the Client, Pladinum's obligation to deliver will come into effect under the suspensive condition of the availability of the good or service, at the time that Pladinum consults the external party, and subject to the predetermined price set by Pladinum and paid by the Client. The price paid by the Client is considered a guarantee prior to the fulfillment of the suspensive condition. Pladinum agrees to consult the external party to verify the availability at this price within five (5) working days after receiving payment of the guarantee. If the ordered good or service is unavailable upon consultation with the external party, the agreement will terminate, and Pladinum will refund the paid guarantee without any further obligations between parties. If the ordered good or service is available at a different price upon consultation with the external party, then this agreement will terminate, and Pladinum will permit the client to accept the different price. This will result in a new agreement between Pladinum and the Client.

Artikel 3: Laufzeit und Kündigung

Sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, gilt der Vertrag als für die Dauer von einem Jahr abgeschlossen und verlängert sich automatisch um den gleichen Zeitraum, wenn nicht eine der Parteien spätestens einen Monat vor Ablauf des ersten Jahres schriftlich per Einschreiben oder, im Falle des Kunden, elektronisch über https://www.my.pladinum.com/cancel kündigt. Es gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat ab dem Datum der Kündigung. <br /><br /> Im Falle einer einseitigen Kündigung durch den Kunden besteht keinerlei Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung, auch nicht in Bezug auf bereits geleistete Zahlungen. Im Falle der Beendigung des Vertrags werden alle Forderungen von Pladinum gegenüber dem Kunden sofort fällig, und die Rechnungen für die erbrachten Dienstleistungen bleiben fällig, ohne dass eine Verpflichtung zur Stornierung besteht. Im Falle einer Auflösung durch den Kunden kann der Kunde nur den Teil des Vertrages auflösen, der von Pladinum noch nicht erfüllt wurde. Ist die Auflösung dem Kunden zuzuschreiben, so hat Pladinum Anspruch auf Ersatz des dadurch verursachten Schadens.

Artikel 4: Preise

Bitte beachten Sie, dass die von Pladinum auf seiner Website und über andere Kanäle angegebenen Preise immer unter dem Vorbehalt offensichtlicher Schreibfehler stehen. Einzelne Angebote können zurückgezogen werden und sind für einen Zeitraum von 15 Tagen gültig, sofern im Angebot nicht anders angegeben. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in Euro und ohne spanische Mehrwertsteuer (IVA) und sind wie auf der Rechnung angegeben zu zahlen. Sofern nicht anders vereinbart, werden die Preise für die Dienstleistung für einen Zeitraum von einem Jahr berechnet. Gemäß Artikel 5 ist der volle Preis zu Beginn dieses Zeitraums zu zahlen. <br /><br /> Bitte beachten Sie, dass sich Pladinum das Recht vorbehält, die Preise für den Dienst jederzeit während der Laufzeit des Vertrags zu ändern. Dies wird Ihnen über die Website und durch eine individuelle Benachrichtigung mitgeteilt. Die geänderten Preise werden zwei Monate nach der individuellen Benachrichtigung fällig, es sei denn, Sie haben von der Möglichkeit Gebrauch gemacht, den Vertrag kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Es ist erforderlich, dass der Kunde innerhalb von dreißig Kalendertagen nach der individuellen Mitteilung der geänderten Preise per Einschreiben oder elektronisch über https://www.my.pladinum.com/cancel kündigt. <br /><br /> Außerdem möchten wir Sie daran erinnern, dass die Rabatte pro Kunde gelten und nicht kumulierbar sind. Im Falle einer missbräuchlichen Nutzung der angebotenen Rabatte, z. B. durch die Einrichtung mehrerer Konten, behält sich Pladinum das Recht vor, die Rabatte ohne vorherige Ankündigung zu streichen.

Artikel 5: Liefer-, Zahlungs- und Protestbedingungen

Pladinum’s delivery periods are stated for indicative purposes only and are not binding unless expressly agreed otherwise. The delivery periods are indicated in working days. A reasonable delay in delivery does not give the right to cancel the order or claim for compensation. <br /><br /> Im Falle einer Beanstandung der Waren oder Dienstleistungen, gleich welcher Art, muss der Kunde Pladinum innerhalb von acht Werktagen nach der Lieferung der Waren oder dem Beginn der Erbringung der Dienstleistungen schriftlich benachrichtigen. Die Beanstandung der Lieferung von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen kann nicht dazu verwendet werden, die Zahlung von Rechnungen auszusetzen oder zu verzögern. Das Fehlen eines schriftlichen Widerspruchs gegen eine Rechnung innerhalb von acht Arbeitstagen nach ihrer Übersendung bedeutet die unwiderrufliche Annahme der Rechnung und der darin genannten Beträge, Produkte und Dienstleistungen. <br /><br /> The invoices should be paid within one month after the invoice’s issuance date. If the Customer has not fully paid after 14 calendar days after the set due date, they will be in default after the first reminder that states the consequences of non-payment. In case of default, the following consequences apply: (i) legal interest is owed on the outstanding amount; (ii) the Customer owes 15% of the main amount for collection costs, or 40 euros if the amount is more than 15% of the primary total, or, if the Customer is a Consumer, the amount that is required according to the applicable legislation; (iii) the services provided to the Customer can be suspended without any further notice, and any websites hosted for the Customer may be made inaccessible until the outstanding amounts, including interest, are paid; (iv) Pladinum reserves the right to dissolve or terminate the Agreement pursuant to Article 2 and take back any delivered goods as far as possible, at its discretion. <br /><br /> Die Registrierung eines Domänennamens ist nur möglich, wenn der Kunde bei der Registrierung vorab erklärt hat, dass er ausdrücklich damit einverstanden ist, dass die Registrierung direkt durchgeführt werden kann, und der Verbraucher auf sein Widerrufsrecht verzichtet, sobald der Domänenname registriert ist. Artikel 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dann nicht anwendbar.

Artikel 6: Verhaltenskodex und Bekanntmachung/Aufnahme

Der Kunde wird mit Pladinum stets in gutem Glauben bei der Förderung von Dienstleistungen zusammenarbeiten. Die von Pladinum zur Verfügung gestellten Dienste werden vom Kunden unter Einhaltung der Acceptable Use Policy von Pladinum genutzt, die auf <a title="Politik der akzeptablen Nutzung pladinum" href="https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/">https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/</a>. Für den Fall, dass der Kunde seinen Pflichten aus der Acceptable Use Policy nicht nachkommt, erklärt er sich hiermit bereit, die Kosten und Gebühren zu tragen, die Pladinum für zusätzliche Leistungen zur Lösung von Problemen, die sich aus der Nichteinhaltung der vorgenannten Pflichten ergeben, entstehen. <br /><br /> Pladinum shall not be held accountable in any manner for any loss of internet connectivity arising from technical or other malfunctions, both within and outside Pladinum's network. Furthermore, the Client shall be solely responsible for complying with Pladinum's requirements, documentation, and guidelines regarding the product, service, or software. Any supplier errors leading to this shall also not be Pladinum's responsibility.

Artikel 7: Registrierung von Domänennamen

Die korrekte Ausführung der Zahlung durch den Kunden und der Erhalt einer Willkommens-E-Mail und einer Rechnung von Pladinum garantiert nicht die Registrierung des Domainnamens. Die Registrierung des Domainnamens erfolgt erst, nachdem Pladinum den Kunden ausdrücklich und schriftlich über die Registrierung des Domainnamens informiert hat. Sollte sich herausstellen, dass Pladinum den Domänennamen aufgrund eines Fehlers des Kunden nicht registrieren kann, z. B. weil der Kunde nicht der aktuelle Inhaber des bereits registrierten Domänennamens zu sein scheint, ist der Kunde verpflichtet, Pladinum eine Verwaltungsgebühr von 25 € zu zahlen, unbeschadet des Rechts von Pladinum, den tatsächlich entstandenen Schaden geltend zu machen. <br /><br /> The registration of domain names shall be conducted in compliance with the regulations of the relevant parties responsible for domain name registration, including SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) or ICANN (https://www.icann.org), all of which are grouped under OpenProvider https://www.openprovider.com. The Client has been informed and hereby accepts the General Terms and Conditions for domain name registration, which are available on the website of the domain registry. Pladinum reminds the Client to refer to the websites of the relevant parties responsible for domain name registration for specific conditions. Pladinum is not liable for any decision made by the Client to register a domain name, or for any domain names registered at the Client's request that infringe upon the rights of third parties. The Client shall indemnify Pladinum against any third party claims arising from the registration of a domain name at the Client's request.

Artikel 8: Recht auf Widerruf

Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, so steht ihm eine Frist von 14 Tagen zur Verfügung, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist von 14 Tagen beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. im Falle eines Warenverkaufs mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware physisch in Empfang nimmt. <br /><br /> Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er Pladinum innerhalb der vorgenannten Frist schriftlich darüber informieren. Pladinum wird alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstatten, die der Verbraucher bei der Rücksendung der Waren verwendet hat.

Artikel 9: Haftung

Pladinum haftet nicht, außer unter den nachstehend genannten Umständen und nur bis zu den angegebenen Grenzen, im Rahmen des Abschlusses oder der Erfüllung des Vertrags. <br /><br /> Pladinum's total liability for any damage sustained by the Customer as a result of a chargeable failure to comply with their responsibilities under the Agreement, including any warranty obligations agreed with the Customer or the commission of illegal acts by Pladinum, their staff, or third parties engaged by them, is limited to an amount equal to the total fees (excluding VAT) owed by the Customer under the Agreement or, if the Agreement's duration is more than three (3) months, an amount equal to the fees owed by the Customer in the last three (3) months. Direct damage compensation will never exceed ten thousand (10,000) euros (excluding VAT). <br /><br /> Pladinum shall not be held liable for any indirect damages, consequential damages, loss of profits, missed savings, or damages resulting from business stagnation. Pladinum's liability for attributable non-compliance with the Agreement shall only arise if the Customer provides a correct written notice of default to Pladinum, stipulating a period of at least 14 days to resolve the issue, and Pladinum continues to fail to comply with its obligations after this period. The notice of default must contain a detailed description of the issue so that Pladinum can adequately respond. The notice of default must be received by Pladinum within 30 calendar days of discovering the damages. <br /><br /> The exclusions and limitations mentioned in these articles shall become null and void in case the damages are a result of the deliberate or grossly negligent acts of Pladinum's management. Additionally, any damages resulting in the death or physical injury of the Customer caused by Pladinum's actions or negligence shall also not be considered under these exclusions and limitations. <br /><br /> The Customer is liable for any damages resulting from their errors or failures, and shall indemnify Pladinum against any claims arising from non-compliance with the code of conduct outlined in these General Terms and Conditions, whether by the Customer or anyone using the services or goods with the Customer's permission or responsibility, even if they are not employees of the Customer.

Artikel 10: Verarbeitung personenbezogener Daten

If the Customer is considered a 'controller' according to the General Data Protection Regulation (GDPR) and processes personal data using Pladinum's services, products or goods, then the Customer must enter into a 'data processing agreement' with Pladinum, based on the GDPR and using the option offered by Pladinum. If the Customer chooses not to use Pladinum's option to conclude a data processing agreement, the Customer warrants that they will not utilize the goods or services for processing of personal data and agrees to indemnify Pladinum against any damage or claims arising from the processing of personal data using the goods or services. <br /></br> If the Customer is a natural person ('data subject' according to the GDPR) and uses Pladinum's services, products or goods, then Pladinum will comply with all obligations that the GDPR imposes on Pladinum as a 'controller' in accordance with Pladinum's privacy policy and registration policy, which can be viewed here: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.

Artikel 11: Rechte an geistigem Eigentum

Alle Rechte an geistigem Eigentum im Zusammenhang mit den Produkten und/oder Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Entwürfe, Software, Dokumentation und alle anderen Materialien, die zur Vorbereitung oder Durchführung des Vertrags zwischen Pladinum und dem Kunden entwickelt und/oder verwendet wurden, verbleiben ausschließlich bei Pladinum oder seinen Lieferanten. Die Lieferung von Produkten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen stellt keine Übertragung von geistigen Eigentumsrechten dar. Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht zur Verwendung der Produkte und Ergebnisse der Dienstleistungen für die vereinbarten Zwecke. Der Kunde muss sich strikt an die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten oder ihm anderweitig auferlegten Bedingungen halten. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Pladinum darf der Kunde die Produkte und Ergebnisse der Dienstleistungen weder ganz noch teilweise weitergeben, kopieren oder Dritten zur Verfügung stellen. Der Kunde darf die Anweisungen von Pladinum oder seinen Lieferanten in Bezug auf Urheberrechte, Marken, Handelsnamen oder andere geistige Eigentumsrechte in keiner Weise verändern und/oder entfernen. Pladinum garantiert, dass es berechtigt ist, dem Kunden das Nutzungsrecht einzuräumen und stellt den Kunden von allen Ansprüchen Dritter frei. <br /><br /> Diese Bestimmung gilt nicht, wenn und soweit die Produkte und/oder Ergebnisse der Dienstleistungen verändert und/oder zusammen mit Waren Dritter geliefert werden, es sei denn, der Kunde weist nach, dass sich im letzteren Fall die Ansprüche Dritter ausschließlich auf Produkte und/oder Ergebnisse der von Pladinum gelieferten Dienstleistungen beziehen. Pladinum kann technische Maßnahmen zur Sicherung ihrer Produkte, Dienstleistungen oder Güter ergreifen. Wenn Pladinum diese Produkte, Dienstleistungen oder Güter durch technische Schutzmaßnahmen gesichert hat, ist es dem Kunden nicht gestattet, diese Sicherung zu entfernen oder zu umgehen, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.

Artikel 12: Verschiedenes

Die Rechte und Pflichten des Kunden, die sich aus dem mit Pladinum geschlossenen Vertrag ergeben, dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Pladinum weder ganz noch teilweise auf Dritte übertragen werden. <br /><br /> Sollte eine Bestimmung eines mit Pladinum geschlossenen Vertrages oder dessen Durchführung, unabhängig von der betroffenen Partei oder den Umständen, nichtig oder undurchführbar sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrages in vollem Umfang in Kraft. <br /><br /> The Client must immediately notify Pladinum of any changes to contact information such as addresses, phone numbers, contact persons, and email addresses. If the Client fails to notify Pladinum immediately, it will be liable for the costs of search work or returned shipments. Pladinum's log files and other administrative, whether or not electronic, documents are full proof of statements by Pladinum, and the version received or stored by Pladinum of any (electronic) communication shall be deemed authentic unless counter-proof is provided by the Customer.

Artikel 13: Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt ist Pladinum für die Dauer des Ereignisses von seinen Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen befreit, sofern Pladinum den Kunden schriftlich unter Angabe der höheren Gewalt informiert und die Erfüllung der betreffenden Verpflichtungen unverzüglich wieder aufnimmt, sobald das Ereignis der höheren Gewalt beendet ist. Der Kunde ist nicht berechtigt, Schadensersatz für die Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen durch Pladinum aufgrund höherer Gewalt zu verlangen.

Article 14: Applicable law and exclusive compentence

Der vorliegende Vertrag, der mit Pladinum geschlossen wurde, unterliegt dem spanischen Recht. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften werden alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, von dem zuständigen spanischen Gericht des Bezirks, in dem Pladinum seinen Sitz hat, entschieden.

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Datum des Inkrafttretens: 23. April 2024 <br/> Letztes Änderungsdatum: 23. April 2024