Terms and Conditions

Artikel 1: Definities

<strong>"Customer"</strong>: Refers to any individual or entity, including unincorporated partnerships and their representatives or authorized persons, who have entered into or intend to enter into a contractual relationship with Pladinum. <br /><br /> <strong>"Consumer"</strong>: Refers to any natural person who is acting for purposes outside of their trade, business, craft, or profession. <br /><br /> <strong>"Agreement(s)"</strong>: Refers to any and all contracts entered into by Pladinum with the Customer, to which these General Terms and Conditions apply. <br /><br /> <strong>"Use"</strong>: Refers to the agreed-upon utilization of web space, e-mail space, and database space by the Customer, as specified in the quotation and expressed in megabytes (MB).

Artikel 2: Algemeen

Kindly be informed that the following General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "General Conditions") are applicable to both the sale of goods and the provision of services offered by Pladinum Privacy SL, ("Pladinum"). <br /><br /> By sending the order, the General Conditions shall be considered an integral part of this agreement and accepted without reservation by the Client. The General Conditions, along with any specific Agreement, constitute the entire and exclusive Agreement between the parties and shall supersede all prior oral or written agreements, proposals, promises, and notices pertaining to the subject of the specific Agreement. The Customer's General Terms and Conditions are inapplicable. <br /><br /> Pladinum's responsibility to deliver the goods or services ordered by the Client at the agreed-upon price and paid for by the Client constitutes the primary obligation of the Agreement. If Pladinum is dependent on the involvement of an external party for the delivery of a good or provision of a service ordered by the Client, Pladinum's obligation to deliver will come into effect under the suspensive condition of the availability of the good or service, at the time that Pladinum consults the external party, and subject to the predetermined price set by Pladinum and paid by the Client. The price paid by the Client is considered a guarantee prior to the fulfillment of the suspensive condition. Pladinum agrees to consult the external party to verify the availability at this price within five (5) working days after receiving payment of the guarantee. If the ordered good or service is unavailable upon consultation with the external party, the agreement will terminate, and Pladinum will refund the paid guarantee without any further obligations between parties. If the ordered good or service is available at a different price upon consultation with the external party, then this agreement will terminate, and Pladinum will permit the client to accept the different price. This will result in a new agreement between Pladinum and the Client.

Artikel 3: Duur en beëindiging

Tenzij anders overeengekomen tussen de partijen, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor een periode van 1 jaar en wordt deze daarna automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij een van beide partijen uiterlijk één maand voor het einde van de eerste periode van één jaar schriftelijk de Overeenkomst opzegt per aangetekende post of, in het geval van de Klant, elektronisch via https://www.my.pladinum.com/cancel. Een opzegtermijn van 1 maand is van toepassing vanaf de datum van beëindiging. <br /><br /> In geval van eenzijdige beëindiging door Opdrachtgever is op generlei wijze restitutie of compensatie verschuldigd, ook niet ten aanzien van eerder gedane betalingen. In geval van beëindiging van de Overeenkomst zijn alle vorderingen van Pladinum op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar en blijven eventuele facturen voor verrichte diensten opeisbaar zonder dat enige verplichting tot ongedaanmaking bestaat. In geval van ontbinding door Afnemer kan Afnemer slechts dat deel van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet door Pladinum is uitgevoerd. Indien de ontbinding aan Afnemer toerekenbaar is, heeft Pladinum recht op vergoeding van de daardoor ontstane schade.

Artikel 4: Prijzen

De door Pladinum op haar website en via andere kanalen aangegeven prijzen zijn altijd onder voorbehoud van kennelijke schrijffouten. Individuele offertes kunnen worden ingetrokken en zijn 15 dagen geldig, tenzij anders vermeld in de offerte. Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen in euro's en exclusief Spaanse BTW (IVA), en te betalen zoals aangegeven op de factuur. Tenzij anders overeengekomen, worden de prijzen met betrekking tot de service berekend voor een periode van één jaar. In overeenstemming met artikel 5 moet de volledige prijs aan het begin van deze periode worden betaald. <br /><br /> Wij wijzen u erop dat Pladinum zich het recht voorbehoudt de prijzen van de dienst op elk gewenst moment gedurende de looptijd van de Overeenkomst te wijzigen. U wordt hiervan op de hoogte gesteld via de website en via een individuele kennisgeving. De gewijzigde prijzen zullen door u verschuldigd zijn na een periode van twee maanden vanaf de individuele kennisgeving, tenzij u gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos en zonder opgaaf van redenen te beëindigen. De Klant dient de Overeenkomst op te zeggen per aangetekende brief of elektronisch via https://www.my.pladinum.com/cancel binnen dertig kalenderdagen na de individuele kennisgeving van de gewijzigde prijzen. <br /><br /> Bovendien willen wij u eraan herinneren dat kortingen gelden per Klant en niet cumulatief zijn. In het geval van misbruik van aangeboden kortingen, bijvoorbeeld maar niet beperkt tot het aanmaken van meerdere accounts, behoudt Pladinum zich het recht voor om de kortingen zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.

Artikel 5: Leverings-, betalings- en protestvoorwaarden

Pladinum’s delivery periods are stated for indicative purposes only and are not binding unless expressly agreed otherwise. The delivery periods are indicated in working days. A reasonable delay in delivery does not give the right to cancel the order or claim for compensation. <br /><br /> In geval van een klacht over de goederen of diensten, van welke aard dan ook, dient Opdrachtgever Pladinum daarvan binnen acht werkdagen na de levering van de goederen of de aanvangsdatum van de verrichte diensten schriftelijk in kennis te stellen. De klacht met betrekking tot de levering van goederen of het verrichten van diensten kan niet worden aangewend om de betaling van facturen op te schorten of te vertragen. Het ontbreken van een schriftelijk bezwaar tegen een factuur binnen acht werkdagen na verzending impliceert de onherroepelijke aanvaarding van de factuur en de daarin vermelde bedragen, producten en diensten. <br /><br /> The invoices should be paid within one month after the invoice’s issuance date. If the Customer has not fully paid after 14 calendar days after the set due date, they will be in default after the first reminder that states the consequences of non-payment. In case of default, the following consequences apply: (i) legal interest is owed on the outstanding amount; (ii) the Customer owes 15% of the main amount for collection costs, or 40 euros if the amount is more than 15% of the primary total, or, if the Customer is a Consumer, the amount that is required according to the applicable legislation; (iii) the services provided to the Customer can be suspended without any further notice, and any websites hosted for the Customer may be made inaccessible until the outstanding amounts, including interest, are paid; (iv) Pladinum reserves the right to dissolve or terminate the Agreement pursuant to Article 2 and take back any delivered goods as far as possible, at its discretion. <br /><br /> Registratie van een domeinnaam is alleen mogelijk indien de Consument tijdens het registratieproces vooraf heeft verklaard uitdrukkelijk akkoord te gaan dat de registratie direct kan worden uitgevoerd en de Consument afstand doet van zijn herroepingsrecht zodra de domeinnaam is geregistreerd. Artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden is dan niet van toepassing.

Artikel 6: Gedragscode en kennisgeving/verwijdering

De Klant zal te allen tijde te goeder trouw met Pladinum samenwerken bij de promotie van diensten. De door Pladinum geleverde diensten zullen door de Klant worden gebruikt in overeenstemming met de Acceptable Use Policy van Pladinum, welke beschikbaar is op <a title="beleid aanvaardbaar gebruik pladinum" href="https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/">https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/</a>. Indien de Klant zijn verplichtingen voortvloeiend uit de Acceptable Use Policy niet nakomt, stemt hij er hierbij mee in de kosten en vergoedingen te dragen die Pladinum maakt voor aanvullende diensten die worden uitgevoerd om eventuele problemen als gevolg van het niet nakomen van voornoemde verplichtingen op te lossen. <br /><br /> Pladinum shall not be held accountable in any manner for any loss of internet connectivity arising from technical or other malfunctions, both within and outside Pladinum's network. Furthermore, the Client shall be solely responsible for complying with Pladinum's requirements, documentation, and guidelines regarding the product, service, or software. Any supplier errors leading to this shall also not be Pladinum's responsibility.

Artikel 7: Registratie van domeinnamen

Het correct uitvoeren van de betaling door Opdrachtgever en ontvangst van een welkomstmail en factuur van Pladinum geeft geen garantie voor de registratie van de domeinnaam. De domeinnaam wordt pas geregistreerd nadat Pladinum Opdrachtgever uitdrukkelijk schriftelijk heeft bericht dat de domeinnaam is geregistreerd. Indien blijkt dat Pladinum door een fout van Opdrachtgever de domeinnaam niet kan registreren, bijvoorbeeld omdat Opdrachtgever niet de huidige houder van de reeds geregistreerde domeinnaam blijkt te zijn, is Opdrachtgever € 25,- aan administratiekosten aan Pladinum verschuldigd, onverminderd het recht van Pladinum om de daadwerkelijk geleden schade te vorderen. <br /><br /> The registration of domain names shall be conducted in compliance with the regulations of the relevant parties responsible for domain name registration, including SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) or ICANN (https://www.icann.org), all of which are grouped under OpenProvider https://www.openprovider.com. The Client has been informed and hereby accepts the General Terms and Conditions for domain name registration, which are available on the website of the domain registry. Pladinum reminds the Client to refer to the websites of the relevant parties responsible for domain name registration for specific conditions. Pladinum is not liable for any decision made by the Client to register a domain name, or for any domain names registered at the Client's request that infringe upon the rights of third parties. The Client shall indemnify Pladinum against any third party claims arising from the registration of a domain name at the Client's request.

Artikel 8: Herroepingsrecht

Als de klant een consument is, heeft hij een termijn van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat de overeenkomst is gesloten of in het geval van een verkoop van goederen, op de dag dat de consument deze fysiek in bezit neemt. <br /><br /> Indien de consument van dit herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient hij Pladinum daarvan binnen de genoemde termijn schriftelijk op de hoogte te stellen. Pladinum zal alle ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten, terugbetalen via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt bij het retourneren van de goederen.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

Pladinum is niet aansprakelijk, behoudens onder de hierna genoemde omstandigheden, en slechts tot de genoemde limieten, in het kader van het sluiten of uitvoeren van de Overeenkomst. <br /><br /> Pladinum's total liability for any damage sustained by the Customer as a result of a chargeable failure to comply with their responsibilities under the Agreement, including any warranty obligations agreed with the Customer or the commission of illegal acts by Pladinum, their staff, or third parties engaged by them, is limited to an amount equal to the total fees (excluding VAT) owed by the Customer under the Agreement or, if the Agreement's duration is more than three (3) months, an amount equal to the fees owed by the Customer in the last three (3) months. Direct damage compensation will never exceed ten thousand (10,000) euros (excluding VAT). <br /><br /> Pladinum shall not be held liable for any indirect damages, consequential damages, loss of profits, missed savings, or damages resulting from business stagnation. Pladinum's liability for attributable non-compliance with the Agreement shall only arise if the Customer provides a correct written notice of default to Pladinum, stipulating a period of at least 14 days to resolve the issue, and Pladinum continues to fail to comply with its obligations after this period. The notice of default must contain a detailed description of the issue so that Pladinum can adequately respond. The notice of default must be received by Pladinum within 30 calendar days of discovering the damages. <br /><br /> The exclusions and limitations mentioned in these articles shall become null and void in case the damages are a result of the deliberate or grossly negligent acts of Pladinum's management. Additionally, any damages resulting in the death or physical injury of the Customer caused by Pladinum's actions or negligence shall also not be considered under these exclusions and limitations. <br /><br /> The Customer is liable for any damages resulting from their errors or failures, and shall indemnify Pladinum against any claims arising from non-compliance with the code of conduct outlined in these General Terms and Conditions, whether by the Customer or anyone using the services or goods with the Customer's permission or responsibility, even if they are not employees of the Customer.

Artikel 10: Verwerking van persoonsgegevens

If the Customer is considered a 'controller' according to the General Data Protection Regulation (GDPR) and processes personal data using Pladinum's services, products or goods, then the Customer must enter into a 'data processing agreement' with Pladinum, based on the GDPR and using the option offered by Pladinum. If the Customer chooses not to use Pladinum's option to conclude a data processing agreement, the Customer warrants that they will not utilize the goods or services for processing of personal data and agrees to indemnify Pladinum against any damage or claims arising from the processing of personal data using the goods or services. <br /></br> If the Customer is a natural person ('data subject' according to the GDPR) and uses Pladinum's services, products or goods, then Pladinum will comply with all obligations that the GDPR imposes on Pladinum as a 'controller' in accordance with Pladinum's privacy policy and registration policy, which can be viewed here: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.

Artikel 11: Intellectuele-eigendomsrechten

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de producten en/of diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ontwerpen, programmatuur, documentatie en alle andere materialen die zijn ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de Overeenkomst tussen Pladinum en Opdrachtgever, blijven uitsluitend berusten bij Pladinum of haar toeleveranciers. De levering van producten en/of het verrichten van diensten houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de producten en resultaten van de diensten te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Opdrachtgever dient zich strikt te houden aan de in de Algemene Voorwaarden gestelde of anderszins aan Opdrachtgever opgelegde voorwaarden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pladinum is het Opdrachtgever niet toegestaan de producten en resultaten van de diensten geheel of gedeeltelijk openbaar te maken, te verveelvoudigen of aan derden ter beschikking te stellen. Opdrachtgever zal instructies van Pladinum of haar toeleveranciers met betrekking tot auteursrechten, merken, handelsnamen of andere intellectuele eigendomsrechten op geen enkele wijze wijzigen en/of verwijderen. Pladinum garandeert dat zij bevoegd is het gebruiksrecht aan Opdrachtgever te verlenen en vrijwaart Opdrachtgever tegen aanspraken van derden. <br /><br /> Deze bepaling is niet van toepassing indien en voor zover de producten en/of resultaten van de dienstverlening worden gewijzigd en/of tezamen met zaken van derden worden geleverd, tenzij Opdrachtgever aantoont dat in het laatste geval de aanspraken van derden uitsluitend betrekking hebben op producten en/of resultaten van door Pladinum geleverde diensten. Pladinum kan technische maatregelen nemen ter beveiliging van haar producten, diensten of goederen. Indien Pladinum deze producten, diensten of goederen door middel van technische bescherming heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te omzeilen, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 12: Diversen

De rechten en verplichtingen van Opdrachtgever voortvloeiende uit de met Pladinum gesloten Overeenkomst kunnen noch geheel noch gedeeltelijk aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pladinum. <br /><br /> Indien enige bepaling uit een met Pladinum gesloten Overeenkomst of de uitvoering daarvan, ongeacht de partij of omstandigheid, nietig of onuitvoerbaar mocht zijn, blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst onverminderd van kracht. <br /><br /> The Client must immediately notify Pladinum of any changes to contact information such as addresses, phone numbers, contact persons, and email addresses. If the Client fails to notify Pladinum immediately, it will be liable for the costs of search work or returned shipments. Pladinum's log files and other administrative, whether or not electronic, documents are full proof of statements by Pladinum, and the version received or stored by Pladinum of any (electronic) communication shall be deemed authentic unless counter-proof is provided by the Customer.

Artikel 13: Overmacht

In geval van overmacht is Pladinum voor de duur van de overmacht ontheven van haar verplichtingen uit hoofde van deze algemene voorwaarden, mits Pladinum de Afnemer hiervan schriftelijk in kennis stelt, de overmacht beschrijft en de nakoming van haar desbetreffende verplichtingen onverwijld hervat zodra de overmachtsituatie ophoudt te bestaan. De Afnemer heeft geen recht op schadevergoeding wegens niet-nakoming van contractuele verplichtingen door Pladinum als gevolg van overmacht.

Article 14: Applicable law and exclusive compentence

Deze Overeenkomst, die is aangegaan met Pladinum, is onderworpen aan de Spaanse wet. Tenzij de regels van dwingend recht anders voorschrijven, zullen alle geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst worden beslecht door de bevoegde Spaanse rechtbank in het arrondissement waar Pladinum is gevestigd.

Downloaden

Ingangsdatum: 23 april 2024 <br/> Laatst gewijzigde datum: 23 april 2024