Terms and Conditions

المادة 1: التعاريف

<strong>"Customer"</strong>: Refers to any individual or entity, including unincorporated partnerships and their representatives or authorized persons, who have entered into or intend to enter into a contractual relationship with Pladinum. <br /><br /> <strong>"Consumer"</strong>: Refers to any natural person who is acting for purposes outside of their trade, business, craft, or profession. <br /><br /> <strong>"Agreement(s)"</strong>: Refers to any and all contracts entered into by Pladinum with the Customer, to which these General Terms and Conditions apply. <br /><br /> <strong>"Use"</strong>: Refers to the agreed-upon utilization of web space, e-mail space, and database space by the Customer, as specified in the quotation and expressed in megabytes (MB).

المادة 2: عام

Kindly be informed that the following General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "General Conditions") are applicable to both the sale of goods and the provision of services offered by Pladinum Privacy SL, ("Pladinum"). <br /><br /> By sending the order, the General Conditions shall be considered an integral part of this agreement and accepted without reservation by the Client. The General Conditions, along with any specific Agreement, constitute the entire and exclusive Agreement between the parties and shall supersede all prior oral or written agreements, proposals, promises, and notices pertaining to the subject of the specific Agreement. The Customer's General Terms and Conditions are inapplicable. <br /><br /> Pladinum's responsibility to deliver the goods or services ordered by the Client at the agreed-upon price and paid for by the Client constitutes the primary obligation of the Agreement. If Pladinum is dependent on the involvement of an external party for the delivery of a good or provision of a service ordered by the Client, Pladinum's obligation to deliver will come into effect under the suspensive condition of the availability of the good or service, at the time that Pladinum consults the external party, and subject to the predetermined price set by Pladinum and paid by the Client. The price paid by the Client is considered a guarantee prior to the fulfillment of the suspensive condition. Pladinum agrees to consult the external party to verify the availability at this price within five (5) working days after receiving payment of the guarantee. If the ordered good or service is unavailable upon consultation with the external party, the agreement will terminate, and Pladinum will refund the paid guarantee without any further obligations between parties. If the ordered good or service is available at a different price upon consultation with the external party, then this agreement will terminate, and Pladinum will permit the client to accept the different price. This will result in a new agreement between Pladinum and the Client.

المادة 3: المدة وإنهاء الخدمة

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين، تُعتبر الاتفاقية مبرمة لمدة سنة واحدة ويتم تجديدها تلقائيًا لنفس الفترة بعد ذلك ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بالإنهاء بالبريد المسجل أو، في حالة العميل، إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني https://www.my.pladinum.com/cancel، في موعد لا يتجاوز شهر واحد قبل نهاية فترة السنة الأولى. تسري فترة إشعار مدتها شهر واحد من تاريخ الإنهاء. <br /><br /> في حالة الإنهاء من جانب واحد من جانب العميل، لن يكون هناك أي استرداد أو تعويض مستحق بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك ما يتعلق بأي مدفوعات سابقة تم سدادها. إذا تم إنهاء الاتفاقية، تصبح جميع مطالبات Pladinum ضد العميل مستحقة على الفور وتظل أي فواتير للخدمات المقدمة مستحقة وواجبة الدفع دون أي التزام بإلغائها. في حالة الفسخ من قبل العميل، يجوز للعميل فقط فسخ ذلك الجزء من الاتفاقية الذي لم يتم تنفيذه بعد من قبل شركة Pladinum. إذا كان الفسخ منسوبًا إلى العميل، يحق لشركة Pladinum الحصول على تعويض عن أي ضرر ناتج عن ذلك.

المادة 4: الأسعار

يُرجى ملاحظة أن الأسعار التي تحددها شركة Pladinum على موقعها الإلكتروني وعبر القنوات الأخرى تخضع دائمًا لأخطاء كتابية واضحة. يمكن سحب عروض الأسعار الفردية وهي صالحة لمدة 15 يومًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك في عرض الأسعار. جميع الأسعار باليورو باستثناء ضريبة القيمة المضافة الإسبانية (IVA)، وتُدفع كما هو موضح في الفاتورة، ما لم يُنص على خلاف ذلك. يتم احتساب الأسعار المتعلقة بالخدمة لمدة عام واحد، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. وفقًا للمادة 5، يجب دفع السعر الكامل في بداية هذه الفترة. <br /><br /> يرجى العلم أن Pladinum تحتفظ بحقها في تغيير أسعار الخدمة في أي وقت خلال مدة الاتفاقية. سيتم إخطارك بذلك عبر الموقع الإلكتروني وعبر إشعار فردي. ستكون الأسعار المعدلة مستحقة الدفع من جانبك بعد فترة شهرين من الإخطار الفردي، ما لم تكن قد استخدمت خيار إنهاء الاتفاقية مجانًا ودون إبداء أي أسباب. يجب على العميل تقديم إخطار الإنهاء عن طريق البريد المسجل أو إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني https://www.my.pladinum.com/cancel في غضون ثلاثين يومًا تقويميًا بعد الإخطار الفردي بالأسعار المتغيرة. <br /><br /> وعلاوة على ذلك، نود أن نذكرك بأن الخصومات تنطبق على كل عميل وليست تراكمية. في حالة إساءة استخدام الخصومات المعروضة، على سبيل المثال لا الحصر إنشاء حسابات متعددة، تحتفظ Pladinum بالحق في إزالة الخصومات دون أي إشعار مسبق.

المادة 5: شروط التسليم والدفع والاحتجاج

Pladinum’s delivery periods are stated for indicative purposes only and are not binding unless expressly agreed otherwise. The delivery periods are indicated in working days. A reasonable delay in delivery does not give the right to cancel the order or claim for compensation. <br /><br /> في حالة وجود شكوى تتعلق بالبضائع أو الخدمات، بغض النظر عن طبيعتها، يجب على العميل إخطار شركة Pladinum كتابيًا في غضون ثمانية أيام عمل بعد تسليم البضائع أو تاريخ بدء الخدمات المقدمة. لا يمكن استخدام الشكوى المتعلقة بتسليم البضائع أو تقديم الخدمات لتعليق أو تأخير دفع الفواتير. إن عدم وجود اعتراض خطي على الفاتورة في غضون ثمانية أيام عمل بعد إرسالها يعني قبول الفاتورة والمبالغ والمنتجات والخدمات المذكورة فيها قبولاً لا رجعة فيه. <br /><br /> The invoices should be paid within one month after the invoice’s issuance date. If the Customer has not fully paid after 14 calendar days after the set due date, they will be in default after the first reminder that states the consequences of non-payment. In case of default, the following consequences apply: (i) legal interest is owed on the outstanding amount; (ii) the Customer owes 15% of the main amount for collection costs, or 40 euros if the amount is more than 15% of the primary total, or, if the Customer is a Consumer, the amount that is required according to the applicable legislation; (iii) the services provided to the Customer can be suspended without any further notice, and any websites hosted for the Customer may be made inaccessible until the outstanding amounts, including interest, are paid; (iv) Pladinum reserves the right to dissolve or terminate the Agreement pursuant to Article 2 and take back any delivered goods as far as possible, at its discretion. <br /><br /> لا يمكن تسجيل اسم النطاق إلا إذا أعلن العميل مسبقًا أثناء عملية التسجيل أنه يوافق صراحةً على إمكانية إجراء التسجيل مباشرة، ويتنازل المستهلك عن حقه في الانسحاب بمجرد تسجيل اسم النطاق. وعندها لا تنطبق المادة 8 من هذه الشروط والأحكام العامة.

المادة 6: مدونة قواعد السلوك والإخطار/الإخطار/الحذف

يجب على العميل أن يتعاون دائمًا مع Pladinum بحسن نية للترويج للخدمات. يجب أن يستخدم العميل الخدمات المقدمة من قبل Pladinum مع الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول لشركة Pladinum، والتي تتوفر على <a title="سياسة الاستخدام المقبول Pladinum" href="https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/">https://www.pladinum.com/acceptable-use-policy/</a>. إذا فشل العميل في الامتثال لواجباته الناشئة عن سياسة الاستخدام المقبول، فإنه يوافق بموجب هذا على تحمل التكاليف والرسوم التي تتكبدها شركة Pladinum مقابل الخدمات الإضافية التي يتم إجراؤها لحل أي مشاكل ناتجة عن عدم الامتثال للواجبات المذكورة أعلاه. <br /><br /> Pladinum shall not be held accountable in any manner for any loss of internet connectivity arising from technical or other malfunctions, both within and outside Pladinum's network. Furthermore, the Client shall be solely responsible for complying with Pladinum's requirements, documentation, and guidelines regarding the product, service, or software. Any supplier errors leading to this shall also not be Pladinum's responsibility.

المادة 7: تسجيل اسم النطاق

لا يضمن التنفيذ الصحيح للدفع من قبل العميل واستلام البريد الإلكتروني الترحيبي والفاتورة من Pladinum تسجيل اسم النطاق. لن يتم تسجيل اسم النطاق إلا بعد أن تقوم شركة Pladinum بإخطار العميل صراحةً كتابيًا بأن اسم النطاق قد تم تسجيله. إذا اتضح أن Pladinum لا يمكنها تسجيل اسم النطاق بسبب خطأ من قبل العميل، على سبيل المثال لأن العميل لا يبدو أنه المالك الحالي لاسم النطاق المسجل بالفعل، فسيكون العميل مسؤولاً عن دفع 25 يورو كرسوم إدارية لشركة Pladinum، دون المساس بحق Pladinum في المطالبة بالضرر الفعلي الذي لحق به. <br /><br /> The registration of domain names shall be conducted in compliance with the regulations of the relevant parties responsible for domain name registration, including SIDN (https://www.sidn.nl), Dominios Spain (https://www.dominios.e), DNS Belgium (https://www.dns.be), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) or ICANN (https://www.icann.org), all of which are grouped under OpenProvider https://www.openprovider.com. The Client has been informed and hereby accepts the General Terms and Conditions for domain name registration, which are available on the website of the domain registry. Pladinum reminds the Client to refer to the websites of the relevant parties responsible for domain name registration for specific conditions. Pladinum is not liable for any decision made by the Client to register a domain name, or for any domain names registered at the Client's request that infringe upon the rights of third parties. The Client shall indemnify Pladinum against any third party claims arising from the registration of a domain name at the Client's request.

المادة 8: حق الانسحاب

إذا كان العميل مستهلكًا، يُسمح له بفترة 14 يومًا للانسحاب من الاتفاق دون تحديد أي أسباب. وتبدأ فترة الـ 14 يومًا هذه من يوم إبرام الاتفاقية أو في حالة بيع السلع، من يوم استلام المستهلك لها فعليًا. <br /><br /> في حالة رغبة المستهلك في ممارسة حق السحب هذا، يجب عليه إبلاغ Pladinum كتابيًا خلال الفترة المذكورة أعلاه. ستقوم شركة Pladinum بسداد جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك تكاليف التسليم، عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك عند إعادة البضائع.

المادة 9: المسؤولية

لن تتحمل شركة Pladinum المسؤولية، إلا في ظل الظروف الموضحة أدناه، وفقط في الحدود المنصوص عليها، في سياق إبرام الاتفاقية أو تنفيذها. <br /><br /> Pladinum's total liability for any damage sustained by the Customer as a result of a chargeable failure to comply with their responsibilities under the Agreement, including any warranty obligations agreed with the Customer or the commission of illegal acts by Pladinum, their staff, or third parties engaged by them, is limited to an amount equal to the total fees (excluding VAT) owed by the Customer under the Agreement or, if the Agreement's duration is more than three (3) months, an amount equal to the fees owed by the Customer in the last three (3) months. Direct damage compensation will never exceed ten thousand (10,000) euros (excluding VAT). <br /><br /> Pladinum shall not be held liable for any indirect damages, consequential damages, loss of profits, missed savings, or damages resulting from business stagnation. Pladinum's liability for attributable non-compliance with the Agreement shall only arise if the Customer provides a correct written notice of default to Pladinum, stipulating a period of at least 14 days to resolve the issue, and Pladinum continues to fail to comply with its obligations after this period. The notice of default must contain a detailed description of the issue so that Pladinum can adequately respond. The notice of default must be received by Pladinum within 30 calendar days of discovering the damages. <br /><br /> The exclusions and limitations mentioned in these articles shall become null and void in case the damages are a result of the deliberate or grossly negligent acts of Pladinum's management. Additionally, any damages resulting in the death or physical injury of the Customer caused by Pladinum's actions or negligence shall also not be considered under these exclusions and limitations. <br /><br /> The Customer is liable for any damages resulting from their errors or failures, and shall indemnify Pladinum against any claims arising from non-compliance with the code of conduct outlined in these General Terms and Conditions, whether by the Customer or anyone using the services or goods with the Customer's permission or responsibility, even if they are not employees of the Customer.

المادة 10: معالجة البيانات الشخصية

If the Customer is considered a 'controller' according to the General Data Protection Regulation (GDPR) and processes personal data using Pladinum's services, products or goods, then the Customer must enter into a 'data processing agreement' with Pladinum, based on the GDPR and using the option offered by Pladinum. If the Customer chooses not to use Pladinum's option to conclude a data processing agreement, the Customer warrants that they will not utilize the goods or services for processing of personal data and agrees to indemnify Pladinum against any damage or claims arising from the processing of personal data using the goods or services. <br /></br> If the Customer is a natural person ('data subject' according to the GDPR) and uses Pladinum's services, products or goods, then Pladinum will comply with all obligations that the GDPR imposes on Pladinum as a 'controller' in accordance with Pladinum's privacy policy and registration policy, which can be viewed here: https://www.pladinum.com/privacy-statement/.

المادة 11: حقوق الملكية الفكرية

ستظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنتجات و/أو الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التصاميم والبرمجيات والوثائق وأي مواد أخرى تم تطويرها و/أو استخدامها لإعداد أو تنفيذ الاتفاقية بين Pladinum والعميل، منوطة حصرياً بـ Pladinum أو مورديها. لا يشكل تسليم المنتجات و/أو تقديم الخدمات أي نقل لحقوق الملكية الفكرية. سيتم منح العميل حق مستخدم غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنتجات ونتائج الخدمات للأغراض المتفق عليها. يجب على العميل الالتزام الصارم بالشروط المنصوص عليها في الشروط العامة أو المفروضة على العميل بطريقة أخرى. يجب على العميل عدم الإفصاح، كلياً أو جزئياً، عن منتجات ونتائج الخدمات أو نسخها أو إتاحتها لأي طرف ثالث دون إذن كتابي مسبق من شركة Pladinum. لا يجوز للعميل تغيير و/أو إزالة تعليمات Pladinum أو مورديها المتعلقة بحقوق النشر أو العلامات التجارية أو الأسماء التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى بأي شكل من الأشكال. تضمن شركة Pladinum أنها مخولة بمنح العميل حق المستخدم وستقوم بتعويض العميل ضد أي مطالبات من قبل أطراف ثالثة. <br /><br /> لن يسري هذا الحكم في حالة وبقدر ما يتم تغيير المنتجات و/أو نتائج الخدمات و/أو تقديمها مع سلع الطرف الثالث، إلا إذا أثبت العميل في الحالة الأخيرة أن مطالبات الأطراف الثالثة تتعلق حصريًا بالمنتجات و/أو نتائج الخدمات التي قدمتها شركة Pladinum. قد تتخذ شركة Pladinum تدابير تقنية لحماية منتجاتها أو خدماتها أو سلعها. إذا قامت شركة Pladinum بتأمين هذه المنتجات أو الخدمات أو السلع عن طريق الحماية التقنية، فلا يُسمح للعميل بإزالة أو تجاوز هذا التأمين، إلا إذا كان القانون ينص على خلاف ذلك.

المادة 12: مواد متنوعة

لا يجوز نقل حقوق والتزامات العميل الناتجة عن الاتفاقية المبرمة مع Pladinum، جزئياً أو كلياً، إلى أطراف ثالثة دون إذن كتابي مسبق من Pladinum. <br /><br /> في حالة بطلان أي بند في اتفاقية مبرمة مع شركة Pladinum أو تنفيذها، بغض النظر عن الطرف أو الظرف المعني، أو عدم جدواه، تظل الأحكام الأخرى للاتفاقية سارية المفعول بالكامل. <br /><br /> The Client must immediately notify Pladinum of any changes to contact information such as addresses, phone numbers, contact persons, and email addresses. If the Client fails to notify Pladinum immediately, it will be liable for the costs of search work or returned shipments. Pladinum's log files and other administrative, whether or not electronic, documents are full proof of statements by Pladinum, and the version received or stored by Pladinum of any (electronic) communication shall be deemed authentic unless counter-proof is provided by the Customer.

المادة 13: القوة القاهرة

في حالة حدوث قوة قاهرة، يتم إعفاء شركة Pladinum من التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة طوال مدة هذا الحدث، شريطة أن تقوم Pladinum بإبلاغ العميل كتابيًا، مع وصف القوة القاهرة وتستأنف على الفور أداء التزاماتها ذات الصلة بمجرد توقف حدث القوة القاهرة. لا يحق للعميل المطالبة بتعويضات عن أي عدم تنفيذ شركة Pladinum لالتزاماتها التعاقدية الناتجة عن القوة القاهرة.

Article 14: Applicable law and exclusive compentence

تخضع هذه الاتفاقية، التي تم إبرامها مع Pladinum، للقانون الإسباني. ما لم تنص قواعد القانون الإلزامي على خلاف ذلك، يتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية من قبل المحكمة الإسبانية المخولة في المنطقة التي تقع فيها Pladinum.

تنزيل

تاريخ السريان: 23 أبريل 2024 <br/> تاريخ آخر تعديل: 23 أبريل 2024