Угода про рівень обслуговування (SLA)

Our SLA outlines our commitments to clients.

live chat

Need hosting help?

Ask a specialist

Вже маєте домен?

Transfer to Pladinum

Ми хочемо переконатися, що ви маєте всю необхідну інформацію. Хоча ми надаємо переклади наших юридичних угод і політик для вашої зручності, будь ласка, майте на увазі, що офіційною і найбільш точною є англійська версія. Переклади надаються лише для того, щоб допомогти вам краще читати та розуміти, але вони не мають жодної юридичної сили. Якщо коли-небудь виникне непорозуміння, переважну силу матиме англійська версія.

Угода про рівень обслуговування (SLA) щодо заміни обладнання - лише виділені послуги

Pladinum assures clients that, in the event of a hardware failure on dedicated servers, the defective component will typically be replaced within 30 minutes of problem identification. Should this timeframe not be adhered to, Pladinum will provide a credit equivalent to ten times the total duration of additional downtime as recorded by our service monitoring systems. However, the total compensation will not surpass the customer's monthly recurring charge. Please note that this guarantee excludes any time necessary for supplementary software-related maintenance, such as restoring web accounts from backups, cloning hard drives, reinstalling the operating system, configuring applications, or reconstructing RAID arrays.

Угода про рівень обслуговування (SLA) щодо безперебійної роботи мережі - всі послуги

Pladinum надає гарантію безперебійної роботи мережі на рівні 100%. Ця гарантія гарантує, що всі важливі пристрої маршрутизації в нашій мережі будуть доступні з глобальної мережі Інтернет у будь-який час без винятку.

Винятки з Угоди про рівень обслуговування мережі (SLA)
Завантажити

Дата набрання чинності: 23 квітня 2024 року <br/> Дата останньої зміни: 23 квітня 2024 року