Підтримка

Підтримка, яка дійсно допомагає вам

Ми тут 24x7x365 з допомогою та порадами, які допоможуть вам захистити себе в Інтернеті. Коли ви будете готові вийти в онлайн, наші експерти проведуть вас від початку до успіху. 

Зв'яжіться з відділом продажів

Квиток підтримки

Ми відповімо протягом 24 годин

Надішліть квиток

Підтримка через LiveChat

Доступно 24/7/365

Почніть чат

База знань

Написані статті, які допоможуть вам орієнтуватися

Всі статті
Безкоштовна підтримка вдень і вночі

Ми прагнемо надавати професійну допомогу цілодобово, щоб забезпечити ваше задоволення.

Більше, ніж у інших хостинг-провайдерів

Отримуйте експертні рекомендації та персоналізовані рішення. Ніяких готових відповідей, лише всебічна допомога та поради, адаптовані до ваших потреб.

Видатний досвід

Ми не наймаємо операторів колл-центру, які вміють лише здійснювати дзвінки. Натомість ми призначаємо лише справжніх експертів у своїх галузях.

Наша команда виконавців

80% проблеми з продуктивністю не мають нічого спільного з вашим сервером.

Наша команда Performance Team аналізує першопричини. Це дозволяє нам запропонувати конкретні рекомендації щодо підвищення продуктивності вашого сайту без додаткових витрат на сервер.

" Кидати сервери на проблему - це не рішення! "

Потрібно зв'язатися з нашими експертами?

Вам потрібно, щоб ваш веб-сайт або додаток підтримував постійну доступність? Ми надаємо саме таку гарантію.

Чи існує ймовірність виникнення непередбачуваних проблем? У таких випадках ми будемо вживати проактивних заходів за допомогою нашої служби безперервного моніторингу, забезпечуючи впровадження необхідних коригувань та комплексних рішень.

  • Постійний час безвідмовної роботи, що підтримується нашими гарантіями SLA
  • Своєчасні та ефективні рішення, а не тимчасові виправлення
  • Компенсація у разі перебоїв у наданні послуг
Переглянути пакети підтримки
Ми хочемо допомогти,
we really do

We believe that most advanced technology is only good as the people who put it together. That’s why compared to many of other services, we provide skilled support by our experts.

Contact support
контактні продажі

Frequently asked questions.

We're here to help. Our support team is here to answer your questions before you step into the digital world.

live chat

Need domain help?

Ask a specialist

Ви можете звернутися до служби підтримки Платинум через електронну пошту/тікет, відповідь на який займе максимум 24 години, через чат для швидкої допомоги або за телефоном +34 613 23 11 33.

Служба підтримки Pladinum працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік. Ми завжди готові допомогти вам.

Якщо у вас є дані вашого облікового запису та чітке пояснення вашої проблеми, наша команда підтримки хостингу зможе швидко вирішити її. Якщо нам знадобиться додаткова інформація, щоб допомогти вам, наша команда негайно повідомить вас про це, щоб все пройшло гладко.

У нас є спеціальна міграційна команда, готова підтримати вас протягом усього процесу переїзду до Пладінуму. Наша досвідчена команда ретельно опрацює кожну частину вашої міграції, встановить чіткі пріоритети, виходячи з ваших потреб, і буде підтримувати з вами зв'язок, щоб забезпечити ваше задоволення на кожному кроці. Ми тут, щоб зробити ваш перехід плавним і безпроблемним.

У нас є спеціальні команди підтримки хостингу, спеціально створені для того, щоб допомогти вам з різними операційними системами та платформами, включаючи, але не обмежуючись Linux, Windows, WordPress, WooCommerce та Magento. Крім того, ми надаємо підтримку для різних панелей керування та інших унікальних технологічних ніш, з якими вам може знадобитися допомога. Наші спеціалісти та члени команди підтримки не лише мають великий досвід, але й є сертифікованими експертами у своїх галузях, що гарантує надання високоякісної допомоги, адаптованої до ваших конкретних потреб.

Хочете дізнатися більше? Довідковий центр