Dohoda o úrovni služieb (SLA)

Our SLA outlines our commitments to clients.

live chat

Need hosting help?

Ask a specialist

Už máte doménu?

Transfer to Pladinum

Chceme sa uistiť, že máte všetky potrebné informácie. Hoci pre vaše uľahčenie poskytujeme preklady našich právnych zmlúv a zásad, majte na pamäti, že oficiálna a najpresnejšia je anglická verzia. Preklady sú tu len preto, aby vám pomohli lepšie čítať a porozumieť, ale nemajú žiadnu právnu váhu. Ak niekedy dôjde k nedorozumeniu, rozhodujúca bude anglická verzia.

Zmluva o úrovni služieb (SLA) na výmenu hardvéru - iba vyhradené služby

Pladinum assures clients that, in the event of a hardware failure on dedicated servers, the defective component will typically be replaced within 30 minutes of problem identification. Should this timeframe not be adhered to, Pladinum will provide a credit equivalent to ten times the total duration of additional downtime as recorded by our service monitoring systems. However, the total compensation will not surpass the customer's monthly recurring charge. Please note that this guarantee excludes any time necessary for supplementary software-related maintenance, such as restoring web accounts from backups, cloning hard drives, reinstalling the operating system, configuring applications, or reconstructing RAID arrays.

Dohoda o úrovni prevádzkyschopnosti siete (SLA) - všetky služby

Pladinum poskytuje záruku prevádzkyschopnosti siete na úrovni 100%. Táto záruka zaručuje, že všetky významné smerovacie zariadenia v našej sieti sú bez výnimky vždy prístupné z globálneho internetu.

Vylúčenia z dohody o úrovni sieťových služieb (SLA)
Stiahnite si

Dátum účinnosti: 23. apríla 2024 <br/> Dátum poslednej úpravy: 23. apríl 2024