Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Our SLA outlines our commitments to clients.

live chat

Need hosting help?

Ask a specialist

У вас уже есть домен?

Transfer to Pladinum

Мы хотим убедиться, что вы располагаете всей необходимой информацией. Хотя мы предоставляем переводы наших юридических соглашений и правил для вашего удобства, пожалуйста, имейте в виду, что официальной и наиболее точной является английская версия. Переводы служат лишь для того, чтобы помочь вам лучше читать и понимать, но они не имеют никакого юридического веса. Если у вас возникнет недопонимание, английская версия будет иметь решающее значение.

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) по замене оборудования - только выделенные услуги

Pladinum assures clients that, in the event of a hardware failure on dedicated servers, the defective component will typically be replaced within 30 minutes of problem identification. Should this timeframe not be adhered to, Pladinum will provide a credit equivalent to ten times the total duration of additional downtime as recorded by our service monitoring systems. However, the total compensation will not surpass the customer's monthly recurring charge. Please note that this guarantee excludes any time necessary for supplementary software-related maintenance, such as restoring web accounts from backups, cloning hard drives, reinstalling the operating system, configuring applications, or reconstructing RAID arrays.

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) о бесперебойной работе сети - все услуги

Pladinum предоставляет гарантию бесперебойной работы сети на уровне 100%. Эта гарантия гарантирует, что все значимые устройства маршрутизации в нашей сети доступны из глобальной сети Интернет в любое время без исключения.

Исключения из соглашения об уровне обслуживания сети (SLA)
Скачать

Дата вступления в силу: 23 апреля 2024 года <br/> Дата последнего изменения: 23 апреля 2024 г.