Поддержка

Поддержка, которая действительно помогает вам

Мы работаем 24x7x365, предоставляя помощь и советы, необходимые для обеспечения вашей безопасности в Интернете. Когда вы будете готовы к работе в Интернете, наши специалисты проведут вас от начала до конца. 

Контактные продажи

Билет поддержки

Мы ответим в течение 24 часов

Отправить билет

Поддержка через LiveChat

Доступно 24/7/365

Начать общение

База знаний

Написанные статьи для самостоятельной работы

Все статьи
Бесплатная поддержка днем и ночью

Мы готовы оказывать профессиональную помощь круглосуточно, чтобы вы остались довольны.

Больше, чем у других хостинг-провайдеров

Получите квалифицированную помощь и индивидуальные решения. Никаких готовых ответов, только комплексная помощь и советы с учетом ваших потребностей.

Выдающийся опыт

Мы не нанимаем операторов колл-центра, которые умеют только совершать звонки. Напротив, мы назначаем только настоящих экспертов в своих областях.

Наша команда по производительности

80% проблемы с производительностью никак не связаны с вашим сервером.

Наша команда Performance Team анализирует основные причины. Это позволяет нам предложить конкретные рекомендации по повышению производительности вашего сайта без необходимости дополнительных затрат на сервер.

" Бросать серверы на проблему - это не решение! "

Вам нужно связаться с нашими экспертами?

Вам требуется, чтобы ваш сайт или приложение поддерживали постоянную доступность? Именно такую гарантию мы и предоставляем.

Существует ли вероятность возникновения непредвиденных проблем? В таких случаях мы примем упреждающие меры с помощью нашей службы непрерывного мониторинга, обеспечив необходимые корректировки и комплексные решения.

  • Постоянное время безотказной работы, поддерживаемое нашими гарантиями SLA
  • Своевременные и эффективные решения, а не временные исправления
  • Компенсация, предоставляемая в случае перебоев в обслуживании
Просмотр пакетов поддержки
Мы хотим помочь,
we really do

Мы считаем, что самая передовая технология хороша только в том случае, если за нее отвечают люди. Именно поэтому, по сравнению со многими другими сервисами, мы предоставляем квалифицированную поддержку наших специалистов.

Контактная поддержка
контактные продажи

Frequently asked questions.

We're here to help. Our support team is here to answer your questions before you step into the digital world.

live chat

Need domain help?

Ask a specialist

Вы можете связаться со службой поддержки Platinum по электронной почте/тикету, на получение ответа на который уйдет не более 24 часов, через Live Chat для получения быстрой помощи или по телефону +34 613 23 11 33.

Служба поддержки Pladinum работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Мы всегда готовы помочь вам.

Если у вас есть данные вашей учетной записи и четкое объяснение проблемы, наша служба поддержки хостинга сможет быстро решить ее. Если нам понадобится дополнительная информация, чтобы помочь вам, наша команда сразу же сообщит вам об этом, чтобы все шло гладко.

У нас есть специальная команда мигрантов, готовая оказать вам поддержку на протяжении всего процесса перехода на Pladinum. Наша опытная команда тщательно проработает каждую часть миграции, установит четкие приоритеты в соответствии с вашими потребностями и будет поддерживать с вами связь, чтобы убедиться в вашей удовлетворенности на каждом этапе. Мы здесь, чтобы сделать ваш переход плавным и без лишних хлопот.

У нас есть специальные команды поддержки хостинга, специально созданные для того, чтобы помочь вам с различными операционными системами и платформами, включая, но не ограничиваясь, Linux, Windows, WordPress, WooCommerce и Magento. Кроме того, мы предоставляем поддержку для различных панелей управления и других уникальных технологических ниш, в которых вам может понадобиться помощь. Наши специалисты и члены команды поддержки не только опытны, но многие из них также являются сертифицированными экспертами в своих областях, что гарантирует, что вы получите высококачественную помощь с учетом ваших конкретных потребностей.

Хотите узнать больше? Центр помощи