Acordul privind nivelul serviciilor (SLA)

Our SLA outlines our commitments to clients.

live chat

Need hosting help?

Ask a specialist

Aveți deja un domeniu?

Transfer to Pladinum

Dorim să ne asigurăm că aveți toate informațiile de care aveți nevoie. Deși punem la dispoziție traduceri ale acordurilor și politicilor noastre juridice pentru a vă ușura munca, vă rugăm să rețineți că versiunea în limba engleză este cea oficială și cea mai exactă. Traducerile sunt aici doar pentru a vă ajuta să citiți și să înțelegeți mai bine, dar nu au nicio greutate juridică. Dacă există vreodată o neînțelegere, versiunea în limba engleză va fi cea care contează.

Acord privind nivelul de servicii (SLA) de înlocuire a hardware-ului - Numai servicii dedicate

Pladinum assures clients that, in the event of a hardware failure on dedicated servers, the defective component will typically be replaced within 30 minutes of problem identification. Should this timeframe not be adhered to, Pladinum will provide a credit equivalent to ten times the total duration of additional downtime as recorded by our service monitoring systems. However, the total compensation will not surpass the customer's monthly recurring charge. Please note that this guarantee excludes any time necessary for supplementary software-related maintenance, such as restoring web accounts from backups, cloning hard drives, reinstalling the operating system, configuring applications, or reconstructing RAID arrays.

Acordul privind nivelul de servicii (SLA) pentru disponibilitatea rețelei - Toate serviciile

Pladinum oferă o garanție a timpului de funcționare a rețelei la 100%. Această garanție asigură faptul că toate dispozitivele de rutare semnificative din cadrul rețelei noastre sunt accesibile de pe internetul global în orice moment, fără excepție.

Excluderi ale acordului privind nivelul serviciilor de rețea (SLA)
Descărcare

Data intrării în vigoare: 23 aprilie 2024 <br/> Data ultimei modificări: 23 aprilie 2024