Tjenestenivåavtale (SLA)

Our SLA outlines our commitments to clients.

live chat

Need hosting help?

Ask a specialist

Har du allerede et domene?

Transfer to Pladinum

Vi ønsker å sørge for at du har all den informasjonen du trenger. Selv om vi tilbyr oversettelser av våre juridiske avtaler og retningslinjer for å gjøre det enklere for deg, må du huske på at den engelske versjonen er den offisielle og mest nøyaktige. Oversettelsene er bare her for å hjelpe deg med å lese og forstå bedre, men de har ingen juridisk tyngde. Hvis det noen gang skulle oppstå misforståelser, er det den engelske versjonen som gjelder.

Servicenivåavtale (SLA) for utskifting av maskinvare - kun for dedikerte tjenester

Pladinum assures clients that, in the event of a hardware failure on dedicated servers, the defective component will typically be replaced within 30 minutes of problem identification. Should this timeframe not be adhered to, Pladinum will provide a credit equivalent to ten times the total duration of additional downtime as recorded by our service monitoring systems. However, the total compensation will not surpass the customer's monthly recurring charge. Please note that this guarantee excludes any time necessary for supplementary software-related maintenance, such as restoring web accounts from backups, cloning hard drives, reinstalling the operating system, configuring applications, or reconstructing RAID arrays.

Servicenivåavtale (SLA) for oppetid i nettverket - alle tjenester

Pladinum gir en garanti for oppetid i nettverket på 100%. Denne garantien sikrer at alle viktige rutingsenheter i nettverket vårt er tilgjengelige fra det globale internett til enhver tid, uten unntak.

Unntak fra servicenivåavtalen (SLA) for nettverket
Last ned

Ikrafttredelsesdato: 23. april 2024 <br/> Sist endret dato: 23. april 2024