Paslaugų lygio susitarimas (SLA)

Paslaugų lygio susitarimas (SLA)

Mūsų paslaugų lygio sutartyje (SLA) aprašyti mūsų įsipareigojimai klientams.

CTA - "LiveChat" techninės pagalbos nuotrauka
Need any help?
Susisiekite su pardavėjais
Jau turite domeną?
Transfer to Pladinum

Norime užtikrinti, kad turėtumėte visą reikiamą informaciją. Nors jūsų patogumui pateikiame savo teisinių sutarčių ir taisyklių vertimus, nepamirškite, kad oficiali ir tiksliausia versija yra anglų kalba. Vertimai čia yra tik tam, kad padėtų jums geriau skaityti ir suprasti, tačiau jie neturi jokios teisinės reikšmės. Jei kada nors kiltų nesusipratimų, svarbiausia bus angliška versija.

Techninės įrangos keitimo paslaugų lygio sutartis (SLA) - tik specialiosios paslaugos

"Pladinum" užtikrina klientus, kad įvykus aparatinės įrangos gedimui dedikuotuose serveriuose, sugedęs komponentas paprastai pakeičiamas per 30 minučių nuo problemos nustatymo. Jei šio termino nesilaikoma, "Pladinum" suteiks kreditą, lygų dešimteriopai ilgesnei papildomos prastovos trukmei, užfiksuotai mūsų paslaugų stebėjimo sistemose. Tačiau bendra kompensacijos suma neviršys kliento mėnesinio periodinio mokesčio. Atkreipkite dėmesį, kad į šią garantiją neįtrauktas laikas, reikalingas papildomai su programine įranga susijusiai priežiūrai, pavyzdžiui, žiniatinklio paskyrų atkūrimui iš atsarginių kopijų, kietųjų diskų klonavimui, operacinės sistemos perinstaliavimui, programų konfigūravimui ar RAID masyvų atkūrimui.

Tinklo veikimo laiko paslaugų lygio sutartis (SLA) - visos paslaugos

"Pladinum" suteikia tinklo veikimo laiko garantiją 100%. Ši garantija užtikrina, kad visi svarbūs mūsų tinklo maršrutizavimo įrenginiai visada be išimties būtų pasiekiami iš pasaulinio interneto.

Tinklo paslaugų lygio susitarimo (SLA) išimtys
Atsisiųsti

Įsigaliojimo data: 2024 m. balandžio 23 d.
Paskutinio pakeitimo data: 2024 m. balandžio 23 d.