Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)

Our SLA outlines our commitments to clients.

live chat

Need hosting help?

Ask a specialist

Sudah memiliki domain?

Transfer to Pladinum

Kami ingin memastikan bahwa Anda mendapatkan semua informasi yang Anda butuhkan. Meskipun kami menyediakan terjemahan perjanjian dan kebijakan hukum kami untuk memudahkan Anda, harap diingat bahwa versi bahasa Inggris adalah versi resmi dan paling akurat. Terjemahan hanya ada untuk membantu Anda membaca dan memahami dengan lebih baik, tetapi tidak memiliki kekuatan hukum apa pun. Jika terjadi kesalahpahaman, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

Perjanjian Tingkat Layanan Penggantian Perangkat Keras (SLA) - Hanya Layanan Khusus

Pladinum assures clients that, in the event of a hardware failure on dedicated servers, the defective component will typically be replaced within 30 minutes of problem identification. Should this timeframe not be adhered to, Pladinum will provide a credit equivalent to ten times the total duration of additional downtime as recorded by our service monitoring systems. However, the total compensation will not surpass the customer's monthly recurring charge. Please note that this guarantee excludes any time necessary for supplementary software-related maintenance, such as restoring web accounts from backups, cloning hard drives, reinstalling the operating system, configuring applications, or reconstructing RAID arrays.

Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) Waktu Kerja Jaringan - Semua Layanan

Pladinum memberikan jaminan waktu aktif jaringan pada 100%. Jaminan ini memastikan bahwa semua perangkat perutean yang signifikan dalam jaringan kami dapat diakses dari internet global setiap saat tanpa terkecuali.

Pengecualian Perjanjian Tingkat Layanan Jaringan (SLA)
Unduh

Tanggal efektif: 23 April 2024 <br/> Tanggal perubahan terakhir: 23 April 2024