Szolgáltatási szintű megállapodás (SLA)

Szolgáltatási szintű megállapodás (SLA)

Szolgáltatási szint megállapodásunk (SLA) tartalmazza az ügyfelekkel szembeni kötelezettségvállalásainkat.

CTA - LiveChat technikai támogatás fotó
Need any help?
Kapcsolat értékesítés
Már van domainje?
Transfer to Pladinum

Szeretnénk biztosítani, hogy minden szükséges információval rendelkezzen. Bár jogi megállapodásaink és irányelveink fordítását az Ön megkönnyítése érdekében biztosítjuk, kérjük, tartsa szem előtt, hogy az angol nyelvű változat a hivatalos és legpontosabb. A fordítások csak azért vannak itt, hogy segítsenek a jobb olvasásban és megértésben, de nincs jogi súlyuk. Ha valaha is félreértés merülne fel, az angol nyelvű változat lesz az, ami számít.

Hardvercsere szolgáltatási szint megállapodás (SLA) - Csak dedikált szolgáltatások

A Pladinum biztosítja az ügyfeleket, hogy a dedikált szerverek hardverhibája esetén a hibás alkatrészt általában a probléma azonosítását követő 30 percen belül kicserélik. Amennyiben ez az időkeret nem tartható be, a Pladinum a szolgáltatásfelügyeleti rendszereink által rögzített további leállási idő teljes időtartamának tízszeresével megegyező jóváírást nyújt. A teljes kompenzáció azonban nem haladhatja meg az ügyfél havi ismétlődő díját. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a garancia nem tartalmazza a szoftverrel kapcsolatos kiegészítő karbantartáshoz szükséges időt, mint például a webes fiókok biztonsági mentésekből történő visszaállítása, merevlemezek klónozása, az operációs rendszer újratelepítése, alkalmazások konfigurálása vagy RAID tömbök helyreállítása.

Hálózati üzemidő szolgáltatási szint megállapodás (SLA) - Minden szolgáltatás

A Pladinum 100%-nél garantálja a hálózat üzemidejét. Ez a garancia biztosítja, hogy a hálózatunkban lévő összes jelentős útválasztó eszköz kivétel nélkül bármikor elérhető a globális internetről.

Hálózati szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) Kizárások
Letöltés

Hatálybalépés dátuma: 2024. április 23.
Utolsó módosítás dátuma: April 23, 2024