Συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών (SLA)

Our SLA outlines our commitments to clients.

live chat

Need hosting help?

Ask a specialist

Έχετε ήδη έναν τομέα;

Transfer to Pladinum

Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι έχετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Παρόλο που παρέχουμε μεταφράσεις των νομικών μας συμφωνιών και πολιτικών για τη διευκόλυνσή σας, παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι η αγγλική έκδοση είναι η επίσημη και πιο ακριβής. Οι μεταφράσεις είναι εδώ απλώς για να σας βοηθήσουν να διαβάσετε και να κατανοήσετε καλύτερα, αλλά δεν έχουν καμία νομική βαρύτητα. Αν υπάρξει ποτέ παρεξήγηση, η αγγλική έκδοση θα είναι αυτή που μετράει.

Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA) αντικατάστασης υλικού - Μόνο για αποκλειστικές υπηρεσίες

Pladinum assures clients that, in the event of a hardware failure on dedicated servers, the defective component will typically be replaced within 30 minutes of problem identification. Should this timeframe not be adhered to, Pladinum will provide a credit equivalent to ten times the total duration of additional downtime as recorded by our service monitoring systems. However, the total compensation will not surpass the customer's monthly recurring charge. Please note that this guarantee excludes any time necessary for supplementary software-related maintenance, such as restoring web accounts from backups, cloning hard drives, reinstalling the operating system, configuring applications, or reconstructing RAID arrays.

Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA) διαθεσιμότητας δικτύου - Όλες οι υπηρεσίες

Η Pladinum παρέχει εγγύηση διαθεσιμότητας του δικτύου στο 100%. Αυτή η εγγύηση εξασφαλίζει ότι όλες οι σημαντικές συσκευές δρομολόγησης στο δίκτυό μας είναι προσβάσιμες από το παγκόσμιο διαδίκτυο ανά πάσα στιγμή χωρίς εξαίρεση.

Εξαιρέσεις της Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσιών Δικτύου (SLA)
Λήψη

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 23 Απριλίου 2024 <br/> Τελευταία τροποποιημένη ημερομηνία: 23 Απριλίου 2024