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Une expertise remarquable

Nous n'employons pas d'opérateurs de centre d'appel qui ne sont compétents que pour passer des appels. Au contraire, nous ne nommons que de véritables experts dans leurs domaines respectifs.

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80% des problèmes de performance n'ont rien à voir avec votre serveur.

Notre équipe Performance analyse les causes profondes. Cela nous permet d'offrir des conseils spécifiques sur l'amélioration des performances de votre site web, sans avoir besoin de dépenses de serveur supplémentaires.

" Ce n'est pas en lançant des serveurs que l'on résoudra le problème ! "

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Votre site web ou votre application doit être disponible en permanence ? C'est l'assurance que nous vous donnons.

Des problèmes imprévus risquent-ils de survenir ? Dans ce cas, nous prendrons des mesures proactives grâce à notre service de contrôle continu, en veillant à ce que les ajustements nécessaires et les solutions globales soient mis en œuvre.

  • Temps de disponibilité constant soutenu par nos garanties SLA
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Nous pensons que la technologie la plus avancée ne vaut que ce que valent les personnes qui la mettent en œuvre. C'est pourquoi, contrairement à de nombreux autres services, nous fournissons une assistance qualifiée par nos experts.

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Vous pouvez contacter le service d'assistance Platinum par e-mail/ticket, qui prendra un maximum de 24 heures pour recevoir une réponse, par Live Chat pour une assistance rapide, ou par téléphone au +34 613 23 11 33.

L'équipe d'assistance de Pladinum fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Nous sommes toujours là pour vous aider.

Tant que vous avez les détails de votre compte et une explication claire de votre problème, notre équipe d'assistance à l'hébergement peut rapidement résoudre le problème. Si nous avons besoin de plus d'informations pour vous aider, notre équipe vous le fera savoir immédiatement pour que tout se passe bien.

Nous disposons d'une équipe dédiée à la migration, prête à vous soutenir tout au long de votre migration vers Pladinum. Notre équipe expérimentée s'occupera soigneusement de chaque partie de votre migration, établira des priorités claires basées sur vos besoins et restera en contact avec vous pour s'assurer de votre satisfaction à chaque étape. Nous sommes là pour que votre transition se fasse en douceur et sans problème.

Nous disposons d'équipes d'assistance dédiées à l'hébergement spécialement conçues pour vous aider avec une variété de systèmes d'exploitation et de plateformes, y compris, mais sans s'y limiter, Linux, Windows, WordPress, WooCommerce et Magento. En outre, nous fournissons une assistance pour divers panneaux de contrôle et d'autres niches technologiques uniques pour lesquelles vous pourriez avoir besoin d'aide. Nos techniciens dévoués et les membres de notre équipe de support sont non seulement expérimentés, mais beaucoup d'entre eux sont également des experts certifiés dans leurs domaines respectifs, ce qui garantit que vous recevez une assistance de haute qualité adaptée à vos besoins spécifiques.

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