Política de reembolso

Información importante sobre sus derechos y recursos legales

Que viene con servicio(s) y/o producto(s).

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Queremos asegurarnos de que dispone de toda la información que necesita. Aunque ofrecemos traducciones de nuestros acuerdos legales y políticas para su comodidad, tenga en cuenta que la versión en inglés es la oficial y la más precisa. Las traducciones sólo están aquí para ayudarle a leer y entender mejor, pero no tienen ningún peso legal. Si alguna vez hay un malentendido, la versión inglesa será la que cuente.

Condiciones generales de devolución

Si ha comprado algo en Pladinum, puede obtener el reembolso, pero sólo si se da de baja en los 30 días siguientes a la compra.

Sólo un aviso: las criptomonedas, los tokens y los activos digitales son bastante delicados. Suelen ser irreversibles y sus tipos de cambio pueden cambiar muy rápido. Por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad por los riesgos, ya sean cambios en los tipos de cambio o fluctuaciones del mercado.

Ten en cuenta que si pagas con criptomonedas, tokens o activos digitales, no hay reembolsos.

Además, si descubrimos que alguien está haciendo algo ilegal o infringiendo las Condiciones de servicio de Pladinum, no se reembolsarán los pagos realizados.

"Fecha de la transacción" significa el día en que compró algo o el día en que procesamos cualquier renovación según el acuerdo del producto o servicio (Condiciones de uso). Puede cancelar en cualquier momento, pero recuerde que solo se le reembolsará si solicita la cancelación dentro del plazo especificado para ese producto.

Por cierto, algunos productos tienen normas diferentes en lo que respecta a las devoluciones, y unos pocos no son reembolsables en absoluto. Consulta los detalles a continuación para conocer las políticas de reembolso de esos productos:

Productos reembolsables en condiciones normales
  • Alojamiento (todos los planes, excepto el primer pago tras la prueba gratuita)
  • Certificados SSL
  • Copias de seguridad diarias
  • CloudFlare
  • Pladinum Correo electrónico
  • Mullvad VPN 6
  • VPS (excepto actualizaciones)

Lamentablemente, si algún producto o servicio fue suspendido, cancelado o rescindido por uso indebido o incumplimiento de nuestros Términos y condiciones, no se le devolverá el dinero.

La idea del reembolso es ayudarte a averiguar si los servicios de Pladinum son adecuados para ti. Pero, no podemos permitir que la gente se aproveche de los reembolsos (como pedir un reembolso en el mismo material una y otra vez o comprar en grandes cantidades sólo para obtener su dinero de vuelta). Pladinum se reserva totalmente el derecho de rechazar las solicitudes de reembolso si vemos cualquier indicio de abuso.

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Fecha de entrada en vigor: 23 de abril de 2024
Fecha de la última modificación: 23 de abril de 2024