Pomoc i wsparcie

Wsparcie, które naprawdę pomaga

We're here 24x7x365 with the help and advice you need to secure you online. When you're ready to get online, our experts guide you from start to success.

Wsparcie przez telefon

Nasz numer międzynarodowy

Bilet wsparcia

Odpowiemy w ciągu 24 godzin

Wsparcie przez czat na żywo

Dostępne w godzinach 09:00 - 17:00 (Madryt)

Baza wiedzy

Nasze dobrze napisane artykuły

>_ W budowie

Can I get a domain name with privacy registration?
Yes you can. The WHOIS protection is for free and could be enabled by default. We suggest to use our anonymous nameserver too for more privacy.
My domain name is registered through another provider. Can I let them use your nameservers?
It is possible to purchase a hosting package while the domain name is registered elsewhere. If you have a hosting package with us, you can use our name servers. You can then find the correct settings below or via the control panel.

domyślny serwer nazw
ns1.pladinum.com IPv4: 212.95.49.134
ns2.pladinum.com IPv4: 212.95.55.156
ns3.pladinum.com IPv4: 212.95.55.169


anonymous nameserver
mcoming soon
My domain name is in quarantine. What does this mean?
If your domain name is in quarantine, it means that it is 'frozen'. Before a domain name is fully released for registration, it usually enters a quarantine period. This gives the last owner of the domain name the option to undo this deletion. If you would like to have your domain name removed from quarantine, please contact us via the contact form below.

They can give you more information about the correct procedure and the costs. Only the owner of the domain name is authorized to have the domain removed from quarantine. For this, in addition to the request to remove the domain name from quarantine, we also need a scan/copy of the owner's proof of ownership of the domain name like payment transaction.
Can I transfer my domain name if it has a transfer lock?
Transfer nazwy domeny nie jest możliwy, jeśli ma ona tak zwaną blokadę transferu. Taki status uniemożliwia transfer nazwy domeny. Blokadę można usunąć samodzielnie.

See also Can I remove the transfer lock from my domain name?
Can I remove the transfer lock from my domain name?
Yes, this is possible via the control panel at https://cp.pladinum.com. When you are logged in, click on the relevant domain name under 'Domains'. Behind the domain name, click on locked key icon. You can now indicate that the domain name will be transferred. As soon as you save this, our system knows that you wish to transfer your domain name and will therefore automatically remove the transfer lock.
Can I transfer my domain name internally to another customer?
Tak, jest to możliwe poprzez przeniesienie domeny do innego klienta.

See also How can I transfer my subscriptions to another customer of yours?
Can I register or transfer several domain names at the same time?
You can order multiple domain names at the same time via the control panel at https://cp.pladinum.com. Once you are logged in, click on Domains then Bulk registration. You can now check multiple domain names for availability with the 'Check several domain names at the same time' option.
Can I forward my website visitors to another address?
Yes, this is possible. Your visitors can be forwarded at address level using a so-called WWW pointer. You can set up this WWW pointer via the control panel at https://cp.pladinum.com. Once you are logged in, click on the relevant domain name under the 'Domains' option. Then click Manage WWW pointer. Here you can specify a website address (URL) to which visitors to your domain name should be forwarded. If your domain name does not yet have a WWW pointer, the domain's DNS records will be adjusted when setting the pointer. As a result, it may take several hours (up to 24 hours) before the pointer is fully functional. The WWW pointer will not function if you do not use our name servers. Our WWW pointers support URL masking.
I have moved my hosting elsewhere. Can I point my domain name to this?
Możliwe jest skierowanie nazwy domeny do innego dostawcy usług hostingowych. W tym celu należy dostosować serwery nazw lub rekordy DNS nazwy domeny. Możesz poprosić o dane, których powinieneś użyć od dostawcy, u którego Twoja witryna jest hostowana / przechowywana.
How do I transfer a domain name to you?
If you are already a customer, you can place a new order via the control panel at https://www.pladinum.com. Once you are logged in, click on Order.

Not yet a customer? Then you can use the domain checker via the https://www.pladinum.com/domains/transfer-domain-name/ to transfer your domain name.
How do I change the holder details of my domain name?
You can change the holder details of your domain name via the control panel at https://cp.pladinum.com. Once you are logged in, click on the relevant domain name under the Domains option. Then click on 'Change holder details and/or contact persons. For some extensions, you will be charged if this information changes. This is indicated when changing this data.
Bezpłatne wsparcie w dzień i w nocy

Naszym celem jest zapewnienie profesjonalnej pomocy przez całą dobę, aby zapewnić satysfakcję.

Dalej niż inni dostawcy hostingu

Uzyskaj wskazówki ekspertów i spersonalizowane rozwiązania. Brak gotowych odpowiedzi, ale kompleksowa pomoc i porady dostosowane do Twoich potrzeb.

Wyjątkowa wiedza specjalistyczna

Nie zatrudniamy operatorów call center, którzy są biegli tylko w wykonywaniu połączeń. Zatrudniamy wyłącznie prawdziwych ekspertów w swoich dziedzinach.

Nasz zespół ds. wydajności

80% problemów z wydajnością nie ma nic wspólnego z serwerem!

Nasz zespół ds. wydajności analizuje przyczyny źródłowe. Dzięki temu możemy zaoferować konkretne wskazówki dotyczące zwiększenia wydajności witryny bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów serwera.

" Rzucanie serwerami w problem nie jest rozwiązaniem! "